**Analista de Mesa de Ayuda**
Importante Empresa en TI solicita **Ing. Mesa de ayuda**, pasante o titulado en Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas, Computación, informática o afín.
**Experiência mínima de 2 años en**:
- Apertura, documentación y seguimiento de tickets
- Análisis y gestión proactiva y reactiva de Incidentes o Solicitudes
- Análisis y/o diagnóstico de información para escalamiento a segundo nível
- Experiência en **interacción con usuarios de servicios médicos** (doctores, enfermería).
**Actividades**:
- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal médico principalmente doctores para el uso de los aplicativos.
- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.




- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
**Lugar de Trabajo**:
Diagonal de Patriotismo 260, Condesa, Cuauhtémoc, 06140 Ciudad de México
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley y Sup.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06140, Colonia Condesa, CDMX

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Colonia Condesa)
🏢 SICTEL SOLUCIONES TI
📍 Colonia Condesa