**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo del Puesto**
Ofrecer un servicio personalizado, cálido y eficiente a los socios VIP del club vacacional durante su llegada, estancia y salida, garantizando una experiência de lujo que refleje los más altos estándares de hospitalidad. Ser el primer y último punto de contacto con el huésped, asegurando atención excepcional en cada interacción.
**Funciones Principales**
- Realizar el check-in y check-out de socios VIP con un trato cordial, exclusivo y eficiente.
- Brindar atención personalizada, anticipando las necesidades de cada socio y asegurando su completa satisfacción.
- Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.
- Manejo de caja chica y control de ingresos en efectivo, asegurando precisión en el cuadre diario.
- Elaborar reportes diarios de llegadas, salidas y seguimiento a solicitudes especiales de socios VIP.
- Coordinar servicios especiales con otras áreas.
- Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca.
**Requisitos Académicos**- Escolaridad: Bachillerato concluido. Se valorará formación técnica o superior en turismo, hospitalidad o áreas afines.
**Conocimientos Técnicos**
- Inglés avanzado (indispensable).




- Francés u otro idioma (deseable).
- Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Dingos, Navision, Review Pro (deseable).
- Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.
- Paquetería Office (nível intermedio).
**Habilidades y Competencias**
- Sobresaliente actitud de servicio y presentación personal.
- Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
- Alta orientación al detalle y a la experiência del cliente.
- Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.
**Experiência**
- Mínimo 6 meses como recepcionista o concierge en hoteles, resorts o clubes vacacionales con atención a huéspedes VIP o socios exclusivos.
**Ofrecemos**
- Prestaciones de ley.
- Transporte.
- Alimentos proporcionados durante turno.
- Uniforme y capacitación continua.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno de hospitalidad de primer nível.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería

📌 Vip Lounge Recepcionist (Playa del Carmen)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen