Forma parte de nuestro equipo de trabajo y únete como Gerente de experiência del cliente **(Customer Experience Manager (CX Manager))** a una excelente empresa trasnacional Compañía líder a nível mundial en arrendamiento puro y gestión de flotas.
**Requisitos**
- Lic. Administración, comunicación, Ingenieria, o afín.
- Inglés intermedio
- avanzado ( habla, escribe y lee inglés)
- Al menos 1 años de experiência **Gerente de experiência del cliente**(Deseable en industria automotriz)
- Enfoque a la calidad
- Enfoque a resultados
- Control de actividades
- Administración del tiempo
- Sentido de urgencia
- Trabajo bajo presión
- Habilidades de Comunicación
- Habilidades de Liderazgo
- Conocimientos en algún CRM, salesforce, paquetería office.
- Conocimientos de alguna herramienta de encuestas.
**Funciones**:
- Monitorea la satisfacción del cliente a través de métricas clave, y la satisfacción del cliente (CSAT), para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y realizar mejoras continuas.
- Llevara acabo procesos, optimización, gestionar la experiência del cliente.
- Definirá y Presentara indicadores, para medir la satisfacción del cliente.
- Tendrá contacto constante con clientes (excelente comunicación.)
- Crear estrategias para mejorar cada interacción con clientes. (La creatividad es fundamental para encontrar soluciones innovadoras que mantengan al cliente satisfecho)
- Trabaja en colaboración con equipos de ventas, marketing, producto y desarrollo para asegurar la alineación y la implementación de la estrategia de CX.
- Recopilar comentarios y datos sobre la experiência del cliente a través de encuestas,



análisis de datos y feedback directo,
- Realizara análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.
- Conocimiento y uso de herramientas de análisis de datos para conocer la percepción del cliente.
- Conocimiento y uso de herramientas para la creación de encuestas.
- Realiza planes de acción, enfocados a mejorar la experiência del cliente.
**Ofrecemos**
Modalidad: Hibrida/ Sale a visitas de campo con clientes**?**
**$50,000-60,000 brutos mensuales de acuerdo a conocimientos y skills**
Prestaciones Superiores a las de Ley
Jornada de trabajo: L-V de 9 a 6
- “Somos una empresa Incluyente por lo que implementamos y mantenemos acciones para garantizar un ambiente laboral sano, de respeto y de calidad humana, considerando que todas las personas gozamos de igualdad real de oportunidades y de trato sin distinción de ninguna índole, acciones que se ven reflejadas en la supremacía y liderazgo de nuestra organización y de quienes en ella laboramos, haciendo de esta empresa el mejor lugar para trabajar"_
- Fomentamos acciones para reconocer los derechos y erradicar cualquier tipo de violencia para todas las personas, sin importar su orientación sexual, identidad y/o expresión de género._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Gerente experiência del cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Granada, CDMX

📌 Gerente Experiencia del Cliente / Customer Experience Manager (Granada)
🏢 Coacharte
📍 Granada