**Descripción del Puesto: Especialista en Atención al Cliente Multicanal**
Buscamos un **Especialista en Atención al Cliente Multicanal** dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta persona será la voz de nuestra empresa en diferentes plataformas, garantizando una experiência excepcional para nuestros clientes tanto en línea como en persona. Si tienes pasión por ayudar a los demás, excelentes habilidades de comunicación y te desenvuelves con facilidad en entornos digitales y presenciales, ¡te estamos buscando!
**Responsabilidades Principales**:
- **Atención al Cliente Presencial**: Recibir y asistir a los clientes en la sucursal, resolviendo sus dudas, gestionando solicitudes y brindando información precisa de manera amable y eficiente.
- **Soporte Telefónico**: Atender llamadas entrantes, escuchar atentamente las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones oportunas o dirigir las consultas al departamento correspondiente.
- **Resolución de Problemas**: Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva y empática, escalando casos complejos cuando sea necesario y asegurando un seguimiento adecuado.
- **Registro y Seguimiento**:
Documentar interacciones con clientes en el sistema CRM (si aplica) o en registros internos, asegurando un seguimiento organizado de las consultas y resoluciones.
- **Promoción de Productos/Servicios**: Informar a los clientes sobre nuestros productos, servicios y promociones, identificando oportunidades para mejorar su experiência
- **Colaboración y Mantenimiento de Espacios**: Mantener la **limpieza y organización de su área de trabajo** y colaborar en el **mantenimiento de la higiene y el orden en las áreas comunes de la sucursal**, asegurando un contexto agradable para clientes y compañeros.
- **Otras Funciones inherentes al puesto**: Participar en capacitaciones, reuniones de equipo y apoyar en otras tareas administrativas o de soporte según sea requerido por la operación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 06/07/2025
📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo (El Pípila)
🏢 Dusant Studio Makeup
📍 El Pípila
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