**PRACTICANTE DE ATENCION A CLIENTES**:
- Ubicación: Av. Lázaro Cardenas, Zona Loma Larga Oriente, San Pedro Garza Garcia_
Duración: 12 meses
**OBJETIVO GENERAL**:
- Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos. Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo._
**PRINCIPALES FUNCIONES Y/O RESPONSABILIDADES**:
1. Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
2. Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
3. Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
4. Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
5. Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas.
6. Realizar llamadas de seguimiento para medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
7. Detectar y proponer oportunidades de venta cruzada, actualizaciones o servicios adicionales.
8. Elaborar reportes de seguimiento y análisis de casos postventa, identificando patrones o causas raíz de incidencias.
9.



Cumplir con los indicadores de atención y servicio establecidos por la empresa.
**Perfil**:
- Estudiante activo de Mecánico Administrador, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Mercadotecnia, afines
- Cursando a partir del 5° semestre de carrera
- Preferente vivir en San Pedro Garza Garcia o sin problemas de traslados a la zona
- Disponibilidad de Lunes a Viernes 7:30am - 4:30pm
- Manejo intermedio en Excel, actitud de servicio, facilidad de palabra
**Ventajas**:
- Apoyo económico $7,000 mensuales
- Seguro Contra accidentes
- Convenio Escuela empresa.
- Posibilidad de crecimiento en la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado, Aprendiz
Duración del contrato: 12 meses
Sueldo: $7,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Diurno
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Puede trasladarse/mudarse:
- 66266, Zona Loma Larga Oriente, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Fecha en que concluyes estudios?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 15/07/2025

📌 Practicante Atención Al Cliente (Zona Loma Larga Oriente)
🏢 Capital Becarios
📍 Zona Loma Larga Oriente