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Ejecutivo(a) de Seguimiento
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
Propósito principal - Dar servicio a cada asegurado para su atención en servicios de asistencia vial, validando con los proveedores, su tiempo de arribo; resolviendo dudas y dar seguimiento de su servicio a cada asegurado, así como informar respecto a la recepción de llamadas por parte de para los cambios en costo o agregar conceptos.
**Requisitos**:
- Preparatoria concluida
- Conocimientos en asistencia vial
- Experiência en Call Center
- Disponibilidad para rolar turnos y laborar de fines de semana
- Buro de Credito Sano
**Responsabilidades**:
- Brindar seguimiento con el proveedor en el transcurso del traslado, confirmando el tiempo brindado inicialmente o si existe alguna incidencia, la reasignación y notificación nuevamente al cliente; con el propósito de informar a cada asegurado los detalles de su seguimiento. Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en los procesos de traslados y resolviendo dudas
- Atender llamadas entrantes de cada asegurado, orientándolos en el proceso de traslado y resolviendo todas las dudas que llegaran a presentarse; para dar servicio y cumplir con una conexión telefónica del 95% durante su jornada laboral.
- Confirmar con el proveedor el servicio y si fue entregado en el destino proporcionado por cada asegurado,



validando horarios de arribo y termino; con la finalidad de mantener la calidad de servicio y resolución del siniestro.
- Informar de toda irregularidad a la Supervisión de Asistencia Vial Quálitas respecto a la autorización de costo o posible queja; con la finalidad de que el supervisor o coordinador en turno pues atenderlo o escalarlo, según corresponda.
Ofrecemos
- + Sueldo bruto $14,000 + Bono $5000 a partir del 4to mes
+ Prestaciones de Ley y superiores (Vacaciones 12 días,30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
+ 100% nomina
+ Contratación directa con la empresa
+ Atención psicológica para colaboradores
+ Plan de carrera
Horario: Lunes a domingo Rolado (2 días de descanso entre semana) 7:00 a 16:00 y de 13:00 a 22:00
Zona de trabajo: Metepec
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $19,000.00 al mes
Incentivos:
- Apoyo para estudios
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuentas con experiência en call Center
- tienes disponibilidad de rolar turno
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Seguimiento (Metepec)
🏢 Pro-side
📍 Metepec