Sandvik Mining and Rock Solutions busca:
**Customer Sales Support Representative**
**Tlajomulco, Jalisco**
¿Te gusta brindar apoyo estratégico y sientes pasión por ganar?
Eso es lo que estamos buscando de ti
**Propósito**:
Atender las necesidades de los clientes, sus solicitudes y el seguimiento de estas, asegurando el logro de los objetivos de ventas.
**Funciones principales**
- Ingresar órdenes de compra de clientes en sistema CRM Sales Force.
- Realizar la cotización de refacciones y acero de Barrenación a los clientes dependiendo de las necesidades de los clientes.
- Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes para asegurar los envíos en tiempo y forma del material solicitado.
- Asegurar que las incidencias en las entregas con los clientes se cierren con acciones de mejora, con el fin de que se eviten en el futuro.
- Elaborar semanalmente el reporte con el status de tiempo de entrega por cliente de las líneas pendiente por entregar (backorder).
- Gestionar los envíos a traves de DHL, Logistica y su seguimiento
- Atender llamadas de clientes asignados para dar seguimiento y solución a sus solicitudes.
- Consultar en el sistema SMC Di la disponibilidad y existencias de las piezas para determinar los tiempos de entrega.
- Sentido de urgencia para poder dar respuesta y seguimiento a los casos urgentes.
- Manejo y control de los casos en plataforma CRM.
- Asegurar la reposición de materiales de acuerdo con los convenios de materiales en consignación,



realizando la revisión de la vigencia de los ROP´S y su seguimiento de cumplimiento.
- Apoyar al área de pagos en el seguimiento y canalizar gestión de pago de facturas vencidas.
- Apoyar en la revisión de mercancía detenida por NOM, para generar alerta de entregas en tiempo en el almacén.
- Participar reporte de cierre de mes con montos de facturación, de stock, líneas despachadas por clientes, líneas facturadas por cliente, días de inventarios, reporte de nível de servicio entre otros.
**El perfil de búsqueda**:
Educación Licenciatura Administración, Mercadotecnia o afín.
Conocimiento en Logística y Paquetería.
Experiência comprobada en atención a clientes
Experiência comprobable en manejo de ERP para atención a clientes
Manejo de Microsoft Excel nível intermedio - avanzado
Alto enfoque al detalle
Proactividad
Sentido de urgencia
**Zona de búsqueda: Tlajomulco.**
**Sandvik** es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones
**Sandvik Mining and Rock Solutions**es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.

📌 Representante de Servicio Al Cliente (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 SANDVIK MINING CONSTRUCTION MEXICO
📍 Tlajomulco de Zúñiga