**Objetivo**: Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos. Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo.
**Perfil**:
- Estudiante activo de Ingeniería.
- Cursar entre 5° a 8° semestre.
- Manejo de Office.
**Funciones**:
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
- Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
- Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
- Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
- Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas.
- Realizar llamadas de seguimiento para medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
- Detectar y proponer oportunidades de venta cruzada, actualizaciones o servicios adicionales.
- Elaborar reportes de seguimiento y análisis de casos postventa, identificando patrones o causas raíz de incidencias.
- Cumplir con los indicadores de atención y servicio establecidos por la empresa.
**Habilidades**:
- Facilidad de palabra
- Proactivo
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Comprometido
- Analítico
**Ofrecemos**:
- Apoyo económico de $8,364.00 mensuales (pago semanal).
- Confiable contra accidentes.
- Convenio UANL.
- Oportunidad de crecimiento.
**Horario**: Lunes a viernes de 7:30 am a 4:30 pm.
**Modalidad**: Presencial.
- **Whatsapp**:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Beca / prácticas
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 04/07/2025
📌 Practicante de Atención a Clientes (Zona Loma Larga Oriente)
🏢 Bramex Controles
📍 Zona Loma Larga Oriente
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