**Objetivo del Puesto**:
Supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención profesional, eficiente y cordial a los huéspedes, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
**Ubicación**: Actopan, Hidalgo
**Horario**: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Día de descanso**: 1 día entre semana
**Principales Funciones**:
- Supervisar al personal de recepción
- Coordinar y asegurar un proceso ágil de check-in y check-out.
- Atender solicitudes, quejas o incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
- Verificar la correcta administración de reservas, disponibilidad y ocupación.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención, seguridad y limpieza en el área de front desk.
- Coordinar la comunicación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, seguridad, cocina, etc.).
- Realizar reportes diarios de ocupación, ingresos,



incidencias y seguimiento a comentarios de huéspedes.
- Apoyar en la capacitación del personal nuevo o existente.
- Supervisar el manejo de caja, cobros y facturación en recepción.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en recepción o supervisión en hoteles.
- Destacado actitud de servicio y habilidades de liderazgo.
- Manejo de sistemas de reservación o PMS (preferente).
- Buena presentación y comunicación efectiva.
- Disponibilidad de horario y para trabajar fines de semana.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Fines de semana
- Turno de 8 horas
Experiência:
- como supervisor de hotel: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Front Desk (Actopan)
🏢 Dana Villagrán Hernández
📍 Actopan