**Descripción**
**PAXIS es una empresa** reconocida en el sector de tecnologías de la información, **con más de 20 años de experiência,**con un enfoque en el desarrollo de soluciones innovadoras mediante la **construcción de productos de Software de negocio orientados a la administración de Recursos Humanos y en el soporte de procesos implicados en cálculo de nómina.**Con una trayectoria sólida en el mercado, nos destacamos por fomentar un ambiente de trabajo cooperativo y de constante evolución. En PAXIS, cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de la compañía. Ubicación **La vacante se encuentra en Guadalajara, Jalisco, colonia Ladrón de Guevara.**
**¡Únete a nuestro equipo como Consultor Help Desk Nível 2 (Especialista en ERP)!**
**Requisitos del puesto**:
**Edad mínima de 26 años en adelante**
**Modalidad**:Presencial, horario de 9:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes.
**Escolaridad**:Técnico, licenciatura o ingeniería en Sistemas computacionales, contabilidad, informática administrativa o afín.
**Conocimientos REQUERIDOS en**:
- Sólidas aptitudes de atención a usuarios finales y orientación al cliente con enfoque a software empresarial o tipo ERP. **(Indispensable)**:
- Habilidad para ofrecer ayuda clara y precisa a usuarios, tanto de forma oral como escrita.
- Brindar capacitación a usuarios en el uso de nuestro sistema.
- Excelente organización y priorización de actividades.
- Conocimientos avanzados de MS Office Excel y Word.
- Experiência en capacitación de usuarios finales.
- Análisis y documentación de procesos y manuales de usuario.
- Excelente ortografía y redacción.
- Experiência práctica en Windows 10, 11, Windows Server 2016, 2019+.
- Conocimiento a nível básico-intermedio de redes (Mediante software, no redes físicas)




- Conocimiento a nível básico-intermedio de bases de datos / SQL
- SLA, Pólizas de servicio y estándares internos del área.
- Conocimientos en procesos de Capital humano y pagos de Nómina (1 - 2 años de experiência).
**Conocimientos** **DESEABLES en**:
- Experiência con trato a diferentes níveles jerárquicos (Contadores, Noministas, Gerentes )
- Desarrollo de software
- Inglés Básico - Intermedio
**Responsabilidades del puesto**:
- Brindar atención REMOTA de nível 1 a Usuarios de nuestros sistemas, a fin de garantizar se brinde la atención que los clientes requieren, en apego a los procedimientos, SLA, pólizas de servicio y estándares internos del área.
- Desarrollar e impartir capacitaciones a usuarios a fin de habilitarlos en el uso de nuestros sistemas, asegurando una formación efectiva, mediante la aplicación de la metodología interna.
- Realizar la documentación de procesos internos, guías de usuarios entre otros recursos que faciliten la consulta de dudas por parte de nuestros usuarios.
- Realizar configuraciones de equipos (terminales) realizando las validaciones correspondientes a fin de realizar su entrega con el usuario final.
**Beneficios**
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Vales de gasolina
- Incentivos por cumplimiento de objetivos
- 4 Días adicionales de descanso anual
- Prima vacacional
- Vacaciones conforme a la ley
**Sueldo mensual**de $16,000 a $19,000 (Negociable con base a experiência).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pago complementario:
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- 1. ¿Cuáles ERP conoces o has implementado y cuánto tiempo de experiência tienes en cada uno?
- 2. Base de datos que manejas
- 3. ¿Cuál ha sido tu experiência en atención a clientes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Consultor Help Desk Nivel 2 (Especialista en ERP) (Las Américas)
🏢 PAXIS
📍 Las Américas