Empresa Nacional se encuentra en búsqueda de**:GERENTE DE EXPERIENCIA Y SERVICIO POST-VENTA**
Buscamos un apasionado del ciclismo con experiência técnica comprobada, para liderar el área de servicio postventa y garantías a nível nacional.
El puesto será responsable de atender requerimientos técnicos, dar seguimiento a casos de garantía con marcas internacionales, y capacitar al personal de tiendas especializadas en el uso, instalación y servicio de componentes y bicicletas de alto rendimiento.
**Responsabilidades fundamental**
- Ser el enlace técnico estratégico entre nuestras marcas internacionales y los puntos de venta en México.
- Desarrollar e impartir capacitaciones técnicas (presenciales y virtuales) a tiendas, distribuidores y equipos internos.
- Brindar soporte técnico especializado a distribuidores y clientes en todo el país.
- Coordinar y ejecutar procesos de garantía, evaluaciones técnicas y reportes para fabricantes internacionales.
- Capacitar a equipos de ventas y técnicos sobre productos, servicio y uso correcto.
- Documentar procedimientos, diagnósticos, soluciones técnicas y aprendizajes recurrentes.
- Estar presente en eventos clave: clínicas técnicas, lanzamientos de producto, expos o activaciones.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio, fidelización y experiência postventa.




**Perfil ideal**
- Licenciatura o ingeniería (deseable, no limitativo si se tiene experiência técnica)
- Experiência mínima de 3 años en áreas técnicas, postventa, garantías o servicio al cliente especializado.
- Amplio conocimiento de bicicletas y componentes de gama media-alta o alta
- Practicante activo del ciclismo (Ruta, MTB, Gravel, Enduro, etc.)
- Inglés intermedio-avanzado (lectura, escritura y conversación técnica)
- Excelente habilidad de comunicación y organización.
- Disponibilidad para viajar.
- Pasaporte y visa vigentes.
**Oferta Empresarial**
- Sueldo competitivo, acorde a tu perfil y experiência.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Incentivos mensuales o trimestrales por cumplimiento de objetivos.
- Viáticos cubiertos.
- Capacitación continua y certificaciones técnicas con marcas internacionales.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $26,000.00 - $32,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nível de conocimiento sobre ciclismo especializado (bicicletas, componentes, disciplinas, marcas, etc.) y cómo lo has adquirido?
Experiência:
- Post Venta: 4 años (Obligatorio)
Idioma:
- Ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia y Servicio Post-venta (San Isidro)
🏢 GARNIER SPORTS
📍 San Isidro