Estamos en la búsqueda de un **Analista Service Desk** altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta persona será responsable de brindar asistencia de primer nível a usuarios internos, resolviendo incidencias, problemas técnicos y garantizando una experiência de usuario eficiente y satisfactoria.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível vía teléfono, correo o herramientas de ticketing.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos de los usuarios.
- Escalar problemas complejos al segundo nível de soporte cuando sea necesario.
- Documentar soluciones y procedimientos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias recurrentes.
- Mantener una comunicación clara y empática con los usuarios.
**Requisitos**:
- Técnico o egresado de carreras en informática, sistemas, telecomunicaciones o afines.




- Experiência mínima de 1 año en un puesto similar.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes básicas y herramientas de soporte remoto.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Nível de inglés: (Básico / Intermedio / Avanzado) (según sea necesario).
**Se ofrece**:
- Salario competitivo.
- Capacitación continua y posibilidades de crecimiento profesional.
- Buen ambiente laboral.
- Beneficios corporativos (seguro, días libres adicionales, etc.).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Confiable de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Service Desk (Aguascalientes)
🏢 Tanger
📍 Aguascalientes