Community Manager con enfoque en Performance y Conversión
Especialista en Social Media & Generación de Leads
Ubicación: Sucursal PET & Buddy, Narvarte, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario laboral: L-V 9 am a 6 pm
Sábados: 10 am a 2 pm
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Objetivo del puesto
Gestionar y ejecutar la estrategia de redes sociales y campañas digitales con el objetivo de posicionar la marca, generar leads calificados, aumentar el tráfico a la sucursal, promover servicios y productos, e impulsar la conversión de prospectos a clientes reales mediante un seguimiento eficaz.
Funciones y responsabilidades
1. Planeación y campañas publicitarias
- Diseñar, configurar y administrar campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads.
- Definir y ajustar segmentaciones efectivas por zona geográfica, intereses, comportamiento y perfiles afines a los servicios de PET & Buddy.
- Calendarizar campañas mensuales con objetivos claros (leads, asistencia a eventos, promociones, etc.).
- Gestionar presupuestos diarios y mensuales para campañas, buscando el mayor retorno posible (ROAS).
- Proponer, testear y ajustar creatividades en conjunto con el equipo de diseño.
2. Generación de leads y conversión
- Diseñar embudos digitales de atracción y conversión desde redes sociales hasta cita agendada.
- Vincular leads generados en campañas directamente con la operación de la sucursal (agenda de grooming, veterinaria, tienda).
- Dar seguimiento a las métricas de conversión de prospectos: visualización, click, contacto, cita y venta.
- Reportar de forma semanal el rendimiento de las campañas, leads generados y tasa de conversión.
3. Interacción y community management
- Gestionar la interacción diaria con usuarios en redes sociales con tiempos de respuesta menores a 1 hora en horarios operativos.
- Atender mensajes, comentarios,



dudas y solicitudes de manera cualificado, empática y alineada a la voz de la marca.
- Escalar a áreas correspondientes las solicitudes que impliquen agendamiento o atención especializada.
4. Gestión de contenido y comunicación
- Redactar copys atractivos, alineados al tono de PET & Buddy, para publicaciones, anuncios y mensajes.
- Apoyar en la construcción de la parrilla de contenidos en conjunto con el equipo de diseño y MKT.
- Detectar tendencias, festividades o contenidos virales aprovechables para la marca.
5. Análisis de datos y CRM
- Dar seguimiento en Odoo (o CRM implementado) al comportamiento de los leads generados por campañas.
- Medir el avance y la evolución del lead en el funnel comercial.
- Proponer mejoras constantes para elevar la calidad de los leads y la eficiencia de conversión.
Perfil deseado
Formación:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Diseño Digital o afín.
- Cursos o certificaciones en Meta Ads, Google Ads, Copywriting o CRM (preferente).
Experiência:
- Mínimo 2 años manejando campañas en Meta y Google Ads.
- Conocimiento en CRM (idealmente Odoo) y seguimiento de leads.
- Experiência comprobable en atención a clientes por redes sociales.
- Familiaridad con métricas de pauta, conversión y performance digital.
Habilidades:
- Creatividad para generar contenido atractivo.
- Capacidad de análisis para interpretar métricas y proponer acciones.
- Rapidez de respuesta, enfoque comercial, destacado redacción.
- Proactividad, empatía y orientación a resultados.
Sueldo de 12,000 brutos, IMSS
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $12,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 04/08/2025

📌 Comunity Manager o Social Media (Narvarte Oriente)
🏢 Pet and Buddy
📍 Narvarte Oriente