**Descripción de la empresa**
En Nielsen, nos apasiona nuestro trabajo para impulsar un futuro mediático mejor para todas las personas, proporcionando conocimientos potentes que impulsan las decisiones de los clientes y ofrecen resultados extraordinarios. Nuestra talentosa fuerza laboral global se dedica a capturar el compromiso de la audiencia con el contenido, donde sea y cuando sea que se consuma. Juntos, estamos orgullosamente arraigados en nuestro profundo legado mientras nos mantenemos a la vanguardia de la revolución de los medios. Cuando te unes a Nielsen, te unes a un equipo dinámico comprometido con la excelencia, la perseverancia y la ambición de generar un impacto juntos. Te apoyamos, porque cuando tú tienes éxito, nosotros también. Hacemos posible tu mejor versión para impulsar nuestro futuro.
**Descripción del empleo**
Esta es una posición **híbrida** en nuestra oficina de **Guadalajara**.
Este puesto es responsable de monitorear las llamadas de encuestas salientes realizadas por los Agentes del Centro de Contacto para mantener la calidad y el cumplimiento. Los Representantes de Calidad serán responsables de calificar con precisión las llamadas monitoreadas y de mantener un registro adecuado de todos los datos de calidad.
- ** Monitoreo de Calidad**: Responsable de supervisar las llamadas salientes del Centro de Contacto para asegurar la calidad y el cumplimiento de las normativas.




- ** Evaluación y Registro**: Califica con precisión las llamadas monitoreadas y mantiene registros detallados de los datos de calidad.
- ** Cumplimiento de Objetivos**: Trabaja para alcanzar y superar las metas de monitoreo, contribuyendo a los objetivos de los estudios y entregables al cliente.
- ** Colaboración y Soporte**: Colabora activamente con la gerencia y el equipo, proporcionando aclaraciones sobre las calificaciones de calidad y participando en capacitaciones y calibraciones.
- ** Modalidad mixta**: El puesto opera bajo un esquema híbrido, con presencia en la oficina de Guadalajara.
**Requisitos**
- Título de bachillerato o GED equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrita).
- Dominio de Windows, Microsoft Office y Google Workspaces.
- ** Fluidez en el idioma inglés** (los puestos bilingües requieren fluidez en inglés y español, tanto verbal como escrita)Oferta Salarial y Prestaciones
Ofrecemos un **sueldo bruto de $17,000 pesos al mes**, más las siguientes **prestaciones superiores**:
- ** Aguinaldo de 30 días**:
- ** Vales de despensa**:
- ** Fondo de ahorro**:
- ** Gastos médicos mayores**:
- ** Seguro de vida**:
- ** Prima vacacional al 50%**:
- ** Tarjeta de teletrabajo**
**Información adicional

📌 Monitorista de Calidad de Llamadas (Guadalajara)
🏢 The Nielsen
📍 Guadalajara