Coordinador/a de Servicio al Cliente (Front Chat)
**Ubicación**: Híbrido
**Tipo de contrato**: Directo, 100% nómina
**Área**: Servicio al Cliente
Misión
Liderar al equipo de agentes de chat, asegurando productividad, calidad y empatía en cada interacción con nuestros sellers.
**Responsabilidades**:
- Monitoreo y seguimiento diario de indicadores.
- Cumplimiento de estándares de productividad y calidad.
- Resolución de casos de nível 2 y análisis de incidencias.
- Gestión de horarios y supervisión de la actividad en chats.
- Propuesta de mejoras para optimizar la operación.
Metas clave
- 300 chats/semana por agente.
- +90 % en evaluaciones de calidad.
- 60 % de incidencias resueltas en primer contacto.
**Requisitos**:
- Técnico o competente en administración, servicio al cliente o afines.
- Mínimo 1 año liderando equipos de atención (BPO o contact center).




- Manejo intermedio de Excel (prueba técnica).
- Excelente ortografía y dominio de herramientas digitales.
Si te apasiona el servicio al cliente y tienes experiência liderando equipos, postúlate y crezcamos juntos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa económica?
- ¿Cuántos años tienes de experiência con gente a cargo?
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11230, Argentina Poniente, CDMX

📌 Coordinador de Atención a Clientes (Argentina Poniente)
🏢 Melonn
📍 Argentina Poniente