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Support Técnico Especializado en A2P - SMS y Plataformas Digitales
¿Quiénes somos?
Con más de 25 años en la industria de telecomunicaciones, somos una empresa multinacional con operaciones en México, Colombia, Perú, Brasil, España, Guatemala, Honduras y El Salvador. Nos hemos consolidado como líderes en servicios de mensajería A2P, SMS, Voz, WhatsApp, RCS y soluciones integradas de comunicación digital, diferenciándonos por nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la atención al cliente.
En nuestra organización, valoramos el talento, la iniciativa y el deseo de aprender y crecer profesionalmente. Buscamos incorporar a nuestro equipo un soporte técnico que sea apasionado, proactivo y con habilidades en redes, sistemas y tecnología de plataformas de mensajería y comunicación como CPass u otras de última generación.
¿Qué buscamos?
Una persona para fortalecer nuestro soporte técnico con habilidades y conocimientos en:
- Sistemas y redes de comunicación, con énfasis en plataformas SMS y CPass.
- Implementación, mantenimiento y soporte de tecnologías de mensajería A2P.
- Conocimiento avanzado en plataformas de mensajería, APIs y soluciones en la nube.
- Experiência en soporte en entornos de alta disponibilidad y escalabilidad.
- Ingles avanzado para leer documentación técnica, entender manuales y comunicarse con equipos internacionales.
- Gran interés en aprender nuevas plataformas, herramientas y metodologías.
¿Qué hará esta posición?
- Brindar soporte técnico y ayudar en la implementación y mantenimiento de plataformas de mensajería A2P, SMS y CPass.
- Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas y redes de comunicación.
- Configurar y ajustar integraciones API, plataformas en la nube y soluciones de mensajería digital.




- Participar en proyectos de expansión tecnológica y mejora continua.
- Documentar procedimientos, buenas prácticas y conocimientos técnicos.
- Colaborar con equipos internacionales y proveedores tecnológicos.
Requisitos del Puesto:
- Título técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Redes o afines (trunco o pasante aceptado).
- Experiência comprobada de 2 a 4 años en soporte técnico, implementando soluciones digitales, plataformas de mensajería y redes.
- Conocimiento en plataformas de SMS, APIs de mensajería, CPass, gateways y tecnologías en la nube.
- Habilidades en administración de redes, servidores y sistemas operativos.
- Inglés avanzado (lectura, comprensión y comunicación).
Habilidades Técnicas:
- Integración y soporte en plataformas de mensajería (SMS, CPass, API RESTful)
- Redes, TCP/IP, seguridad en comunicaciones.
- Uso de herramientas de monitoreo y gestión de tickets.
- Cloud computing, preferentemente AWS, Azure o GCP.
- Administración de bases de datos y sistemas.
Competencias Clave:
- Actitud de servicio y orientación al cliente interno y externo.
- Comunicación clara y efectiva, en inglés y español.
- Capacidad de resolución de problemas complejos.
- Proactivo, organizado y con ganas de aprender.
- Trabajo en equipo y colaboración internacional.
- Capacidad de autogestión y liderazgo técnico.
¿Qué ofrecemos?
- Pago competitivo y bonificaciones por cumplimiento de KPIs.
- Ambiente laboral creativo, colaborativo y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
- Participación en proyectos tecnológicos de gran impacto.
- Trabajar con una empresa sólida con presencia en múltiples países y más de 25 años en la industria.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Support Técnico Especializado enp - Sms y Plataformas Digitales (Polanco III Sección)
🏢 IPCom
📍 Polanco III Sección