Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.
Acuity Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.
Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.
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**Resumen del trabajo**:
Responsable de brindar apoyo al área de Ventas de Canal de Acuity y a los clientes del canal mediante un servicio ejemplar de soporte de ventas.
Las responsabilidades incluyen, entre otras: captura y gestión de órdenes, así como soporte en problemas de garantía posteriores a la venta.
Mantiene y fortalece proactivamente las relaciones con clientes fundamental, asegurando que sus requerimientos y expectativas sean superados.
**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:
- Soporte a las métricas de ventas de canal y atención a clientes del canal.
- Ingreso y gestión de órdenes.
- Atención de problemas de garantía posteriores a la venta.
- Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos.
- Asegurar que se superen las expectativas de los clientes en cada interacción.
- Contribuir a la creación de relaciones duraderas y de confianza con clientes estratégicos.




**Experiência (experiência mínima requerida)**:
- Enfoque en el cliente.
- Atención al detalle.
- Capacidad para desempeñarse en un entorno de cambios rápidos y de alto ritmo.
- Habilidad para realizar múltiples tareas entre llamadas telefónicas y sistemas/aplicaciones.
- Dominio de la suite básica de Microsoft Office.
- Velocidad mínima de mecanografía: 38 palabras por minuto.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades para resolver problemas.
- Bilingüe: inglés y español.
- Conocimiento en cumplimiento de comercio internacional, experiência en importación/exportación (documentos de exportación, SLI, formularios de transacciones enrutadas).
- Conocimiento de la cultura de negocios en América Latina y experiência trabajando desde países de LATAM fuera de EE. UU.
**Experiência preferida (es decir, sector de experiência)**:
- Experiência en distribuidores eléctricos.
- Antecedentes en servicio al cliente en la industria de iluminación.
- Experiência en gestión de cuentas o proyectos internacionales (LATAM).
- Experiência en gestión de proyectos (no se requiere certificación PMP).
- Título universitario (mínimo 4 años) o de 2 a 3 años de experiência laboral equivalente.
Valoramos la diversidad y somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, y religión.
Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Inc. por un tercero, como un reclutador de la Agencia, incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, una máquina de fax o una dirección de correo electrónico de Acuity Inc., directamente a los empleados de Acuity Inc. o a la base de datos de currículums de Acuity Inc., se considerarán propiedad de Acuity Inc. Acuity Inc. NO pagará una tarifa por ninguna contratación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

📌 Customer Resolution Senior Specialist (Ciudad de México)
🏢 Acuity
📍 Ciudad de México