El Ejecutivo de Atención al Cliente es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a los clientes, asegurando la resolución eficiente de sus consultas, problemas o reclamaciones. Este puesto es clave para mantener y mejorar la satisfacción del cliente, garantizando que sus necesidades se cumplan de manera oportuna y efectiva.
**Funciones del Puesto**
- Atender solicitudes y consultas de clientes de manera oportuna y profesional.
- Gestionar órdenes de compra, fechas de entrega y seguimiento con producción.
- Resolver reclamaciones y asegurar la satisfacción del cliente.
- Coordinar con ventas y cobranza para garantizar pagos en tiempo y forma.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar interacciones en CRM.
- Analizar encuestas de satisfacción y proponer mejoras.
- Preparar informes sobre interacciones y problemas recurrentes para la gerencia.
**Competencias y Habilidades**
- Experiência en uso de sistemas MRB o ERP.
- Manejo de sistemas CRM.




- Experiência en departamento comercial o de ventas.
- Conocimiento medio de paquetería Office para análisis de información y comunicados a clientes.
- Conocimiento de gestión de flujo de caja, conciliación bancaria y contabilidad.
- Experiência en liderazgo de personas y departamentos.
- Empatía y orientación al cliente.
- Organización y gestión del tiempo.
**Requisitos del Puesto**
**Edad**: 25 a 35 años.
**Escolaridad**: Licenciatura en Administración o afín.
**Experiência**: 3 años en un puesto similar.
**Inglés**: Básico - intermedio
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 al mes
Incentivos:
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Pedregal de Santa Julia)
🏢 V-NOR
📍 Pedregal de Santa Julia