**Vacante para la empresa KAPTA RH en Centro - Benito Juárez, Quintana Roo**:
**Agente de Reservas**
- Ubicación: Cancún (Plaza La Roca)
- Horario: Lunes a domingo con un día de descanso rotativo
- Sueldo: $12,000 mensuales
- Tipo de puesto: Híbrido (home office y presencial)
Empresa dedicada a la renta vacacional con propiedades distribuidas a lo largo de Cancún busca integrar a su equipo un Agente de Reservas. Esta posición tiene un enfoque tanto comercial como operativo, orientado a generar nuevas reservas y dar seguimiento a las existentes, ya sea desde casa o de forma presencial.
El objetivo principal es garantizar una atención eficiente y oportuna a los huéspedes, gestionando correctamente las solicitudes de reserva, actualizaciones en plataformas digitales y coordinación con el equipo operativo para asegurar una experiência de hospedaje satisfactoria.
**Responsabilidades principales**:
- Generar y dar seguimiento a reservas a través de plataformas digitales y medios directos.
- Atender consultas de huéspedes de manera cordial y oportuna.
- Gestionar disponibilidad, tarifas y promociones en canales OTAs (Booking, Airbnb, Expedia, entre otras).
- Confirmar, modificar o cancelar reservas según políticas establecidas.




- Apoyar en la coordinación con las áreas operativas para garantizar estancias sin contratiempos.
- Mantener actualizada la información en sistemas de gestión (PMS) y reportes internos.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
- Experiência: Mínimo 1 año en puestos relacionados con reservas o atención al cliente en el sector hotelero o de rentas vacacionales.
- Conocimientos: Manejo de OTAs (Booking, Airbnb, Expedia) y sistemas PMS.
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- Habilidades: Comunicación efectiva, organización, atención al detalle y orientación al cliente.
- Disponibilidad para laborar con descanso rotativo y en modalidad híbrida.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual de $12,000.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad mixta (presencial y home office).
- Capacitación inicial y acompañamiento en el proceso de integración.
- Oportunidad de desarrollo dentro del área de reservas.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Ocio, Viajes y Turismo

📌 Agente de Reservaciones (Benito Juárez)
🏢 Kapta RH
📍 Benito Juárez