En **Tuhabi**, buscamos un **Ejecutivo de Operaciones - Customer Service** para brindar atención de calidad a nuestros clientes a través de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales. Serás responsable de canalizar solicitudes y consultas al equipo de Guardianes de Experiência, asegurando una comunicación efectiva y una experiência positiva para cada cliente.
**Funciones principales**
- Atender y gestionar conversaciones recibidas por correo, WhatsApp y redes sociales.
- Escuchar y comprender la situación del cliente, recopilando información relevante.
- Canalizar correctamente cada caso al área de Guardianes de Experiência.
- Dar seguimiento básico a las solicitudes y registrar la información en el sistema interno.
- Mantener una comunicación profesional y empática con los clientes.
- Reportar incidencias o casos especiales a su líder inmediato.
- Cumplir con los indicadores de atención y productividad establecidos.
**Requisitos**




- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o carrera técnica afín.
- **Experiência**: Mínimo 6 meses en atención al cliente (preferentemente en canales digitales).
- **Conocimientos**:
- Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk o similares).
- Excelente redacción y ortografía.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales y gestión de tickets.
**Competencias clave**
- Adaptabilidad al cambio.
- Capacidad multitarea.
- Tolerancia al estrés y manejo de alto volumen de casos.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación escrita clara y empática.
- Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $10,650.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Chat - Atención Al Cliente Tuhabi (Cuauhtémoc)
🏢 Tu Habi
📍 Cuauhtémoc