Damos soporte a la infraestructura de red de grandes proyectos (hoteles, escuelas, complejos). Desde la instalación hasta la conectividad WiFi/Ethernet, buscamos un profesional proactivo con bases sólidas en redes para iniciar su ruta de crecimiento técnico.
**Tu Rol Principal**:
Serás el **primer punto de contacto técnico** y el responsable de la salud de nuestra infraestructura de red. Tu misión es diagnosticar, resolver y escalar incidentes, garantizando la operatividad continua de las redes cableadas e inalámbricas de nuestros clientes.
**Responsabilidades Clave**:
- **Monitoreo Proactivo**: Realizar el monitoreo constante de la infraestructura, identificando alertas y aplicando soluciones iniciales de manera oportuna.
- **Soporte Especializado**: Atender, documentar y gestionar tickets de incidentes (vía telefónica y correo) con alta calidad de servicio.
- **Diagnóstico de Redes (Nível 1)**: Solucionar problemas de conectividad, aplicando validaciones de configuraciones **VLAN, TCP/IP e IPv4**.
- **Configuración y Asistencia**: Apoyar y/o asistir en la configuración inicial de dispositivos de red (Puntos de Acceso,



switches básicos) y en la resolución de fallas de capa 1 y 2.
- **Documentación y Escalamiento**: Elaborar reportes detallados y escalar incidentes complejos al equipo de Nível 2.
**Requisitos Indispensables**:
- **Formación**: Título, Certificación o estudiante avanzado en Ingeniería en Redes, Sistemas, Informática o carrera afín.
- **Conocimiento Técnico Sólido (Principal Nível 1)**:
- **Modelo de Redes**: Comprensión clara del funcionamiento de redes LAN y WLAN.
- **Protocolos**: Dominio teórico y práctico de **TCP/IP e IPv4**.
- **Segmentación**: Conocimiento del concepto y aplicación de **VLANs**.
- **Experiência**: (0-1 año) en roles de soporte técnico, Help Desk o NOC.
- **Habilidades de Servicio**: Excelente comunicación telefónica y escrita, con una alta orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,250.55 - $16,841.09 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Redes y Soporte IT - Nivel 1 (Anzures)
🏢 PROYECTA ASFALTOS E INGENIERIA
📍 Anzures