**Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de un/a **Planner de Servicio al Cliente**, comprometido/a, proactivo/a y orientado/a al detalle, para garantizar un seguimiento puntual y asertivo a nuestros clientes de distintos canales como autoservicios, tiendas de conveniencia, farmacias y clubes de precio. Este rol es clave para asegurar una atención oportuna y positiva, contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos comerciales establecidos.
**Responsabilidades principales**:
- Asegurar el cumplimiento del **nível de servicio (Fill Rate)** pactado con cada cliente.
- Recepción, validación y seguimiento de **Órdenes de Compra (OC)**.
- Coordinación y distribución de productos, garantizando una atención eficaz y completa.
- Generación y gestión de **facturación** relacionada con los pedidos.
- Seguimiento a **devoluciones**, en línea con los acuerdos comerciales.
- Programación y gestión de **citas con clientes**, así como el seguimiento a las entregas.




- Elaboración y actualización de **reportes semanales** de operación y cumplimiento.
**Requisitos del perfil**:
- **Actitud de servicio** sobresaliente y enfoque al cliente.
- Alta capacidad de **resolución de problemas** y pensamiento proactivo.
- Manejo de **SAP** (deseable).
- Conocimientos contables generales, especialmente en temas **fiscales y de facturación**.
- Dominio intermedio de **Excel**.
**Competencias valoradas**:
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Organización y gestión efectiva del tiempo.
- Adaptabilidad ante cambios o imprevistos operativos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Planner de Servicio Al Cliente (Zapopan)
🏢 NORJAL
📍 Zapopan