**Perfil de Puesto - Asistente de VentasDatos Generales**
- **Puesto**: Asistente de Ventas
- **Área**: Comercial / Ventas
- **Jefe Directo**: Coordinador de Ventas o Gerente Comercial
**1. Propósito del Puesto**
Brindar soporte administrativo, operativo y de atención al cliente al equipo de ventas, garantizando un flujo eficiente en los procesos comerciales, seguimiento a clientes y cumplimiento de objetivos del área.
**2. Responsabilidades PrincipalesAdministrativas**
- Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y órdenes de compra.
- Crear, actualizar y organizar bases de datos de clientes, ventas y prospectos.
- Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas.
- Administrar agenda del equipo de ventas (llamadas, juntas, citas).
- Asegurar el correcto registro de ventas en el sistema (CRM/ERP).
**Atención al Cliente**
- Atender consultas de clientes vía WhatsApp, correo o teléfono.
- Dar seguimiento a entregas, envíos, cambios o devoluciones.
- Brindar información sobre productos, precios, promociones y tiempos de entrega.
**Apoyo Comercial**
- Preparar material de ventas: catálogos, listas de precios, presentaciones.
- Apoyar en activaciones, eventos comerciales o demostraciones.
- Coordinar con áreas internas: almacén, facturación, cobranza, marketing y logística.
- Monitorear inventarios básicos para confirmar productos disponibles.
**Procesos**
- Asegurar el cumplimiento del proceso de ventas establecido.
- Actualizar estatus de prospectos en CRM.
- Preparar documentación para cierres de ventas.
**3. Indicadores (KPIs)**
- Tiempo promedio de respuesta al cliente.
- Número de cotizaciones atendidas.
- Porcentaje de seguimiento completado en CRM.




- Nível de satisfacción del cliente (NPS interno).
- Cumplimiento de reportes en tiempo y forma.
- Tasa de conversión de cotizaciones apoyadas → ventas.
**4. Requisitos del PuestoEscolaridad**
- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca (Administración, Mercadotecnia, Ventas, Comunicación).
**Experiência**
- 1-2 años en ventas, servicio al cliente o administración.
- Manejo de CRM (deseable).
- Experiência en e-commerce o retail (plus).
**Conocimientos**
- Manejo de Office (Excel intermedio indispensable).
- Redacción y atención al cliente.
- Conocimiento básico de procesos de venta.
- Uso de WhatsApp Business y correo corporativo.
**5. Competencias**
- Comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Atención al detalle.
- Servicio al cliente.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Proactividad.
**6. Habilidades Deseadas**
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Seguimiento constante y ordenado.
- Facilidad con herramientas digitales.
- Empatía y trato cordial.
**7. Relaciones Internas y ExternasInternas**
- Ventas
- Facturación
- Cobranza
- Almacén
- Marketing
- Logística
**Externas**
- Clientes
- Proveedores logísticos
**8. Condiciones de Trabajo**
- Horario: Administrativo (con disponibilidad ocasional en temporada alta).
- Salario base + bono por desempeño del área (opcional).
- Herramientas: laptop, CRM, correo empresarial, WhatsApp Business.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Ventas (Toluca de Lerdo)
🏢 Business Capitals
📍 Toluca de Lerdo