Perfil del Puesto: Asistente de Ventas y Atención al Cliente
**1. Objetivo del Puesto**
Brindar una experiência de compra excepcional a los clientes que visitan la tienda o contactan por medios digitales, apoyando en la preparación logística de los pedidos y manteniendo el orden estético del local.
**2. Funciones Principales**
- **Venta Directa y Asesoría**: Recibir a los clientes con una actitud cálida, explicar los tipos de flores disponibles y sugerir complementos (velas, tarjetas, chocolates).
- **Gestión de Canales Digitales**: Atender el WhatsApp Business y redes sociales con rapidez, enviando fotos de los arreglos listos y confirmando pedidos.
- **Cobro y Empaque**: Manejar la terminal bancaria, realizar el cobro y envolver los regalos o ramos con una presentación impecable (el "branding" de la tienda).
- **Logística de Entregas**: Verificar que la dirección de entrega sea correcta y dar seguimiento hasta que el cliente reciba el pedido.
- **Apoyo Operativo**: Limpiar jarrones, rellenar exhibidores de regalos y asegurar que el piso de venta esté siempre limpio (sin hojas secas o agua tirada).
**3. Requisitos de Perfil**
- **Experiência**:



Mínimo 1 año en ventas de retail, preferiblemente en marcas de lujo, boutiques, pastelerías finas o florerías.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelente ortografía (para las tarjetas de dedicatoria) y facilidad de palabra.
- **Inglés Básico-Intermedio**: Muy importante en Polanco para atender turistas o residentes extranjeros.
- **Imagen Personal**: Pulcritud y atención al detalle, acorde al entorno de una boutique floral.
**4. Competencias Principal**
- **Multitasking**: Capacidad de atender a un cliente físico mientras suena el teléfono o llega un repartidor.
- **Empatía**: Saber leer el estado de ánimo del cliente (no es lo mismo vender flores para un nacimiento que para un funeral).
- **Orden**: Mantener la papelería y el área de empaque organizada bajo presión.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 12 meses
Sueldo: Hasta $12,900.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Ventas y Atención Al Cliente (Polanco)
🏢 Personnel
📍 Polanco