**212 Executive Search & Consulting busca Asesor de Torre de Control en San Luis Potosí, San Luis Potosi**:
**Asesor de Torre de Control**
Importante empresa de la industria de manufactura por **Apertura de distribuidora de Tractocamiones de Internacional**
ubicada en Zona Industrial San Luis Potosí;se encuentra en búsqueda de **Asesor de Torre de Control**
Buscamos un **Asesor de Torre de Control** responsable de asegurar una **experiência positiva y diferenciada al cliente**, garantizando el cumplimiento de los programas de mantenimiento contratados.
El rol se enfoca en el **monitoreo integral del proceso de servicio**, desde el ingreso de la unidad al taller hasta su entrega, asegurando el cumplimiento de tiempos, la correcta comunicación con clientes y el escalamiento oportuno de desviaciones a las áreas correspondientes.
**Responsabilidades principales**
- Monitorear diariamente la **telemetría y kilometraje de las unidades** para anticipar servicios de mantenimiento.
- Dar seguimiento a **citas de mantenimiento** y coordinar con Asesores de Servicio.
- Asegurar la **visibilidad y control de las unidades** desde su ingreso al taller hasta su entrega.
- Monitorear y controlar los **tiempos del proceso de servicio** (recepción, diagnóstico, mantenimiento, reparación, entrega y facturación).
- Identificar y **escalar desviaciones** que afecten los tiempos de entrega o la experiência del cliente.
- Asegurar la comunicación oportuna con el cliente en caso de trabajos correctivos, cotizaciones y autorizaciones.
- Dar seguimiento a **reclamos de garantía** y cierre de órdenes de servicio.




- Mantener actualizados los estatus de servicio en las plataformas digitales.
- Coordinar comunicación con **otras Torres de Control, red de distribuidores y Torre de Control Central**.
**Escalamiento y comunicación**
- Reportar desviaciones a áreas internas y Torre de Control Central.
- Dar seguimiento hasta la solución del incidente.
- Mantener comunicación clara, oportuna y persuasiva con clientes y equipos internos.
**Requisitos**
- Licenciatura concluida o trunca en **Ingeniería, Logística, Mecánica, Industrial o afín**.
- Experiência previa en **servicio automotriz, logística, operaciones o control de procesos** (deseable).
- Facilidad para el uso de **sistemas digitales y plataformas electrónicas** (Power BI deseable).
- Conocimiento del contexto automotriz y procesos de taller (deseable).
**Competencias clave**
- Comunicación asertiva y negociación.
- Organización y manejo del tiempo.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y enfoque al cliente.
**Relación con áreas**
- Gerente de Servicio: reportes de seguimiento de unidades.
- Asesores de Servicio: alertas críticas y escalamiento.
- Red de distribuidores y equipos internos.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
**Ubicación**
Zona Industrial - San Luis Potosí
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Automotriz

📌 Asesor de Torre de Control (San Luis Potosí)
🏢 212 Executive Searchnsulting
📍 San Luis Potosí