**Excelencia Operativa**
**(Operations Excellence / Business Operations)**
**Ubicación**: Presencial / Híbrido
**Tipo**: Tiempo completo
**Reporta a**: Dirección General
**Área**: Operación / Administración transversal
**Sobre el rol**
Buscamos una persona **altamente operativa, estructurada y resolutiva**, responsable de asegurar que todas las áreas de la empresa funcionen como un sistema integrado.
Este puesto es **transversal**, con impacto directo en **ventas, logística, finanzas, producción y almacén**, y combina **diseño de procesos, generación de reportes, seguimiento y ejecución directa cuando la operación lo exige**.
**Objetivo del puesto**
Garantizar una ejecución confiable y medible de la operación completa de la empresa, asegurando:
- Flujo correcto entre ventas → operación → facturación → cobranza → logística
- Información clara y oportuna para toma de decisiones
- Cumplimiento de tiempos, precios, cantidades y compromisos con clientes
**Responsabilidades clave1. Reporteo y control operativo (transversal)**
- Diseñar e implementar **reportes semanales estandarizados** para:
- Facturación
- Cobranza
- Compras
- Almacén / Inventarios
- Contabilidad
- Producción y Calidad
- **Ventas**:
- **Logística / Distribución**:
- Definir KPIs claros y accionables (no reportes decorativos).
- Asegurar entrega puntual y consistencia de la información.
- Analizar desviaciones y dar seguimiento hasta su cierre.
**2. Ventas - orden, disciplina y visibilidad**
- (No es rol comercial, sí rol de estructura y control)_
- Estructurar reportes de ventas:
- Órdenes recibidas vs surtidas
- Entregas completas
- Backorders / faltantes
- Cancelaciones y causas
- Asegurar que ventas trabaje con:
- Agenda clara de visitas
- Seguimiento a clientes principal




- Información actualizada para producción y logística
- Detectar desalineaciones entre ventas, inventario y capacidad operativa.
- Apoyar en la definición de prioridades cuando la demanda excede capacidad.
**3. Logística y distribución**
- Diseñar y mantener controles de:
- Rutas
- Entregas completas
- Tiempos en tienda
- Incidencias y rechazos
- Asegurar que logística alimente información confiable a:
- Facturación
- Ventas
- Cobranza
- Detectar ineficiencias operativas (tiempos muertos, reprocesos, errores).
- Apoyar en la organización y mejora de flujos de entrega cuando sea necesario.
**4. Diseño y mejora de procesos**
- Mapear procesos críticos:
- Venta → pedido → producción → embarque → factura → cobranza
- Identificar cuellos de botella y puntos de falla.
- Proponer e implementar mejoras prácticas y ejecutables.
- Documentar flujos mínimos necesarios para operación estable.
**5. Apoyo operativo directo (hands-on)**
Cuando la operación lo requiera:
- Apoyar en facturación para cierres a tiempo.
- Apoyar en reconstrucción de inventarios y consumos.
- Crear controles temporales cuando sistemas no estén funcionando.
- Apoyar en seguimiento de entregas críticas o urgentes.
Principio clave: resolver hoy y sistematizar para mañana.**6. Seguimiento, disciplina y accountability**
- Dar seguimiento a compromisos de cada área.
- Exigir fechas, responsables y entregables claros.
- Escalar desviaciones relevantes a Dirección General.




- Evitar “zonas grises” entre departamentos.
**7. Comunicación con Dirección**
- Preparar un **resumen semanal ejecutivo** de operación.
- Presentar riesgos, bloqueos y prioridades.
- Proponer acciones correctivas concretas y medibles.
**Perfil requeridoExperiência**
- 4-6 años en operaciones, administración, logística, finanzas operativas o consultoría.
- Experiência trabajando con **ventas y logística**, aunque no como rol comercial puro.
- Experiência creando procesos, controles y reportes desde cero.
**Conocimientos**
- Excel intermedio-avanzado (indispensable).
- ERP / sistemas administrativos (deseable).
- Control de inventarios, facturación, flujos operativos y logísticos.
**Habilidades clave**
- Organización y estructura excepcionales.
- Capacidad de análisis y ejecución.
- Comunicación clara y firme.
- Alta tolerancia a presión operativa.
- Orientación total a resultados.
**Lo que NO es este puesto**
- No es un puesto comercial.
- No es un rol administrativo pasivo.
- No es consultoría teórica.
- No es solo coordinación.
- No es un rol político.
**Indicadores de éxito (primeros 90 días)**
- Reportes semanales activos en todas las áreas.
- Mejor cierre de facturación y cobranza.
- Visibilidad clara de ventas vs capacidad.
- Mejor confiabilidad de inventarios.
- Reducción de incidencias logísticas.
- Dirección con control real de la operación.
**Ofrecemos**
- Rol de alto impacto transversal.
- Contacto directo con Dirección General.
- Oportunidad real de crecimiento estratégico.
- Sueldo competitivo según experiência + bono por desempeño.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Excelencia Operativa (Terrazas del Pacífico)
🏢 Alfavid
📍 Terrazas del Pacífico