Descripción y detalle de las actividades
**Qué harás**:
- **_Gestión de personal:_** Gestionar asistentes virtuales (AV) y un equipo de representantes para satisfacer las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales.
- **_ Relaciones con los clientes:_** Actuar como gerente de relaciones con los clientes, garantizando un servicio y una satisfacción excepcionales.
- **_ Crecimiento de cuentas:_** Desarrollar e implementar estrategias para el crecimiento de las cuentas de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
- **_ Coordinación interdepartamental:_** Coordinar con los equipos de marketing, ventas, operaciones y RR. HH. las iniciativas de desarrollo empresarial y la contratación.
- **_ Desarrollo de equipos:_** Cultivar un equipo de alto rendimiento mediante la mentoría y el coaching del personal, fomentando una cultura de responsabilidad y promoviendo el desarrollo continuo.
- **_ Excelencia operativa:_** Supervisar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones externas, garantizando la precisión y la eficacia en todos los procesos.
- **_ Optimización de procesos_**: Identificar e implementar mejoras en los procesos que agilicen los flujos de trabajo y aumenten la productividad del equipo.
- **_ Supervisión del rendimiento:_** Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), alineando los esfuerzos del equipo con los objetivos organizacionales más amplios e impulsando la mejora continua.
- **_ Adquisición e Integración de Talento:_** Colaborar en las estrategias de reclutamiento y supervisar el proceso de incorporación para construir un equipo dinámico.
- **_ Participación de las partes interesadas:_** Actuar como el principal punto de contacto para la alta dirección y los clientes, garantizando una comunicación transparente y la alineación de prioridades.




- **_ Trabajar estrechamente con el CEO_** para impulsar el crecimiento de la unidad de negocio y seguir la visión para su desarrollo.
Experiência y requisitos
**_ Lo que buscamos:_**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Dirección de Empresas o un campo relacionado.
- Experiência trabajando con clientes y/o personal estadounidense.
- Excelentes habilidades de inglés.
- Más de 3 años de experiência en la gestión de clientes y/o personal.
- Excelentes habilidades de pensamiento estratégico y comunicación, con una trayectoria impulsando el crecimiento y liderando equipos exitosos.
- Experiência demostrada en mentoría y desarrollo de equipos de alto rendimiento, fomentando una cultura colaborativa y orientada a resultados.
- Sólidas habilidades analíticas, con la capacidad de aprovechar la investigación de mercado y los datos para guiar la toma de decisiones y optimizar los procesos de negocio.
- Éxito demostrado en la interacción con clientes y grupos de interés, garantizando la alineación y obteniendo resultados excepcionales.
- Flexibilidad para viajar a EE. UU. según sea necesario para reuniones con clientes e iniciativas de la empresa.
**_Lo que ofrecemos:_**
- Lunes a viernes, de 7:00 a. m./8:00 a. m. a 4:00 p. m./5:00 p. m., hora del Pacífico.
- Salario bruto mensual desde $80,000.
- Bono basado en el rendimiento de la unidad de negocio y la finalización del proyecto. Paquete de beneficios competitivo.
- Cursos de inglés en línea pagados para el desarrollo del idioma.
- ¡Disfrute de días de vacaciones proporcionales!
- Una cultura empresarial progresista donde sus ideas son valoradas.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
**Número de vacantes** 1
**Área** Administración
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Jornada completa
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** Si

📌 Gerente de Éxito del Cliente (Mexicali)
🏢 Equivity
📍 Mexicali