**Agente de Calidad - Contact Center**
Naucalpan de Juárez (Metro Toreo) **$15,000 al mes** - Tiempo completo
**Sobre el puesto**
Importante empresa de telefonía, buscamos tu talento como **Agente de Calidad**. Tu misión será ser el pilar de mejora de nuestros ejecutivos, asegurando que cada interacción con el cliente cumpla con los más altos estándares de excelencia.
**¿Qué harás con nosotros?**
- **Monitoreo y Calificación**: Auditarás llamadas, chats, correos y redes sociales de los agentes para evaluar su desempeño.
- **Retroalimentación (Feedback)**: Brindarás coaching y feedback constructivo a los ejecutivos para mejorar sus habilidades de comunicación y ventas.
- **Mejora Continua**: Detectarás áreas de oportunidad y participarás en sesiones de calibración con líderes y clientes.
- **Gestión de Datos**: Elaborarás reportes de resultados y registrarás hallazgos en nuestros sistemas de calidad y CRM.
**¿Qué buscamos?**
- **Educación**: Bachillerato concluido (indispensable).
- **Experiência**:



Mínimo **6 meses** en áreas de calidad dentro de Contact Centers y experiência previa en atención al cliente.
- **Habilidades Técnicas**: Manejo de Excel, bases de datos y herramientas de monitoreo.
- **Competencias**: Excelente escucha activa, capacidad analítica, pensamiento crítico y atención al detalle.
**Tus Beneficios**
- **Sueldo base**: $14,000 pesos brutos mensuales.
- **Prestaciones**: De Ley y Superiores desde el primer día.
- **Bonos**: Atractivo esquema de bonos adicionales por desempeño.
- **Herramientas y convenios**: Línea telefónica, atención médica, club de descuentos y premios por resultados.
**Zona de trabajo**: Cerca de Metro Toreo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $5,023.49 - $14,112.38 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de la vista
- Confiable dental
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Calidad (Call Center) (Miguel Hidalgo)
🏢 Martha Garcia Jimenez
📍 Miguel Hidalgo