Descripción del Puesto
Esta persona desempeña un papel clave en el mantenimiento de excelentes relaciones tanto con los clientes como con el personal de campo, asegurando la mejor experiência de servicio posible.
El/la **Scheduler (Programador/a)** es responsable de la asignación cliente-cuidador, la comunicación en tiempo real con el personal de oficina y de contribuir a un entorno de trabajo positivo, cooperativo y de alto desempeño.
ResponsabilidadesAtención al Cliente
- Gestionar solicitudes de programación y atender inquietudes relacionadas con el servicio.
Coordinación de Cuidadores
- Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores según su disponibilidad y compatibilidad con los clientes.
Comunicación
- Mantener comunicación en tiempo real con el personal de oficina y los equipos de campo.
- Demostrar una excelente etiqueta telefónica.
Gestión de Referencias
- Recibir y procesar referencias.
- Asegurar el registro correcto y actualizado en el sistema de programación.




Construcción de Relaciones
- Desarrollar proactivamente relaciones con clientes y cuidadores para garantizar satisfacción y continuidad del servicio.
Turnos On-Call
- Cumplir funciones de disponibilidad (on-call) según sea necesario, manteniendo la calma y el profesionalismo bajo presión.
Apoyo a Ventas
- Apoyar esfuerzos de ventas internas.
- Atender eficazmente consultas de clientes potenciales.
Rol de Enlace
- Actuar como enlace entre los cuidadores y la gerencia para apoyar la retención y el desempeño del personal.
Gestión de Registros
- Mantener actualizados los registros y la documentación de los cuidadores.
Trabajo en Equipo
- Contribuir a un ambiente de oficina positivo, colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
- #STAFF25
Pay: From $10,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Medical Scheduler (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida