Razón de ser de la vacante: Este rol tiene como objetivo asegurar que las incidencias especiales se gestionen con precisión, coordinando entre áreas para garantizar una resolución eficaz y controlada.
**Perfil requerido**:
- Sexo: Indistinto.
- Edad: 20 a 30 años.
- Estado civil: Indistinto.
- Licenciatura concluida en Administración, Turismo, Negocios, Comunicación o afines.
- Disponibilidad para viajar y flexibilidad de horario.
**Actividades**:
1. Seguimiento de incidencias críticas.
2. Recopilación de información con las áreas.
3. Documentación detallada de cada caso.
4. Coordinación operativa de reservas especiales.
5. Ejecución de cambios autorizados en reservas.
6. Visitas a sucursales para seguimiento.
7. Apoyo en reportes operativos.
**Habilidades**:
- Manejo de herramientas (Excel, CRM, plataformas internas).
- Comunicación efectiva con todas las áreas.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambiantes. KPI:
- Tiempo promedio de resolución de casos, asegurando que los problemas se gestionen en un plazo establecido.
- Precisión en la documentación, revisando que todos los casos estén correctamente registrados sin errores.
- Porcentaje de casos cerrados sin necesidad de escalamiento
- Exactitud en el control de las reservas especiales (corsarios), asegurando que no haya errores en modificaciones o ajustes.
- Puntualidad en completar reportes operativos o documentación administrativa en el plazo previsto.
- Satisfacción de las áreas internas, midiendo cómo evalúan la calidad del soporte que el analista les da
**Ofrecemos**:
- Sueldo de $18,000 libres
- Fondo de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Comedor subsidiado al 50%
- Horario de 10:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes
Sábado de 10:00 am a 3:00 pm
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Casos Especiales Jr (Country Club Churubusco)
🏢 Viajes Lili
📍 Country Club Churubusco
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