Especialista de Capacitación y Satisfacción al Cliente
**Principales responsabilidades**:
- Analizar, actualizar y presentar resultados de encuestas de satisfacción del cliente (NPS).
- Elaborar y compartir reportes de satisfacción para la red de distribuidores, así como dar seguimiento a planes de acción derivados de los resultados.
- Administrar y brindar soporte a plataformas corporativas como MDG SAP, AGCO Academy y Five Star (Dealer Excellence).
- Gestionar registros de usuarios, bases de datos, calendarios de capacitación y seguimiento de cursos.
- Desarrollar y actualizar contenidos de capacitación, planes de estudio y evaluaciones digitales.
- Generar reportes de capacitación, desempeño y cumplimiento de programas de desarrollo.
- Capacitar y brindar soporte a usuarios sobre el uso de las plataformas.
- Elaborar presentaciones ejecutivas con resultados,
métricas y avances de los programas de capacitación y satisfacción al cliente.
**Perfil deseado**:
- Estudiante de licenciaturas en Marketing, Mercadotecnia.
- Experiência en capacitación, análisis de información, atención al cliente o administración de plataformas digitales.
- Manejo de Microsoft Excel y PowerPoint.
- Habilidades de organización, comunicación efectiva y seguimiento de proyectos.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Beneficios:
- Apoyo económico: $8,500 brutos ($7,929.64 netos).
- Servicio de comedor.
- Estacionamiento dentro de la empresa.
- Transporte
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $8,500.00 al mes
Ventajas:
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial