**Jefe de Cobranza Telefónica - Crédito Automotriz**
**Tipo de empleo**: Jornada completa
**Ubicación**: Tlalnepantla, Edo. de México
**Modalidad**: Presencial
**¿Tienes experiência liderando equipos de cobranza y dominio absoluto de métricas de call center?**
Buscamos un **Jefe de Cartera Automotriz** con perfil analítico, orientado a resultados y apasionado por el desarrollo de equipos. Si sabes cómo transformar indicadores en metas cumplidas, ¡esta oportunidad es para ti!
**Lo que ofrecemos para ti**:
- **Sueldo base competitivo**:
- **Atractivo esquema de bonos / comisiones** por alcance de metas de recuperación.
- **Prestaciones de Ley y superiores** desde el primer día.
- Contratación directa por la empresa.
- Excelente clima laboral y herramientas operativas de vanguardia.
**Tu objetivo principal**:
Liderar y potenciar la productividad de un equipo de **20 ejecutivos telefónicos** para maximizar la recuperación de cartera de crédito automotriz (_preventiva, mora 1, 2 y 3_), garantizando los estándares operativos y financieros de la operación.
**Tus funciones clave**:
- **Gestión y control de KPIs**: Monitoreo diario de indicadores clave (_Contact Rate, Promise to Pay, Cash Collected, Conversión y Eficiencia_).
- **Análisis de resultados**: Diagnóstico continuo del _funnel_ de cobranza e implementación de planes de acción inmediatos ante desviaciones.
- **Estrategia de cartera**: Coordinación y ajuste de estrategias según el tramo de morosidad,



asegurando el cumplimiento de políticas de crédito y _scripts_.
- **Control operativo**: Supervisión del uso correcto de CRM y Marcadores Predictivos (_Dialers_), tipificación de llamadas y tiempos productivos.
- **Liderazgo y desarrollo**: Capacidad para capacitar, motivar y mantener la disciplina operativa en su equipo.
- **Reportería**: Presentación de avances y proyecciones de recuperación ante Gerencia basados en datos reales.
**Requisitos indispensables**:
- **Experiência**: Mínima de 2 años supervisando o coordinando equipos en Call Center enfocados **100% en cobranza** (preferible sector financiero o automotriz).
- **Manejo de personal**: Experiência comprobable gestionando equipos de 20 o más personas.
- **Dominio técnico**: Interpretación y análisis profundo de KPIs de cobranza telefónica.
- **Herramientas**: Manejo intermedio/avanzado de CRM, marcadores predictivos y Excel para reportería.
- **Escolaridad**: Licenciatura trunca o concluida (Económico-Administrativa o afín).
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- Campañas en las que has participado
- Numero de personas que has tenido bajo gestión y que puestos ocupaban
- Apóyame indicando ultimo sueldo mensual que percibías
- Coloca numero con WhatsApp de mejor contacto, por favor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Cobranza Telefónica - Crédito Automotriz (Tlalnepantla de Baz)
🏢 México CPLL ATC
📍 Tlalnepantla de Baz