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Puesto: Coordinador de Mesa de Control
Ubicación: Península Fashion Mall, Tijuana, B.C.
**Descripción**: Punto central de monitoreo en tiempo real de las instalaciones. Recibe reportes del equipo de seguridad (GOE) y detecta directamente incidencias de limpieza, mantenimiento, jardinería, baños, estacionamiento y hospitalidad. Registra cada caso, asigna al responsable correspondiente y da seguimiento hasta el cierre con evidencia. No ejecuta las correcciones — asegura que quién debe ejecutarlas lo haga a tiempo.
**Responsabilidades**:
Monitorear reportes de GOE y rondas propias durante el turno
Registrar cada incidencia en Asana con categoría, ubicación y tiempo objetivo de resolución
Asignar y dar seguimiento vía Slack al supervisor responsable
Escalar al Property Manager cuando un SLA se incumple
Cerrar tickets únicamente con evidencia documentada
Entregar reporte semanal de indicadores al Comité Operativo
**Requisitos**:




2+ años en operaciones, atención a clientes o monitoreo
Manejo de herramientas digitales de gestión de tareas (Asana o similar)
Disponibilidad de turno rotativo, fines de semana y días festivos
Tolerancia a presión y a interacción directa con quejas de visitantes
Tipo: Tiempo completo, turnos rotativos incluyendo fines de semana
**Ofrecemos**:
Sueldo $17,000-$22,000 MXN mensuales según experiência
Prestaciones de ley
Capacitación en herramientas de gestión (Asana, Slack, Avigilon, SafetyCulture)
Opcion de contrato indefinido
Estacionamiento.
Sueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mes
Ventajas:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Mesa de Control (Rio Tijuana 3ra Etapa)
🏢 Open Management
📍 Rio Tijuana 3ra Etapa