Empresa especializada en el sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como Asesor de servicios sr. Responsabilidades: Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital. Recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio. Realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación. Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente. Explicar de manera clara los trabajos, costos y tiempos estimados. Dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente Coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos. Detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales. Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados. Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades. Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema. Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente,
y productividad establecidos por la empresa. Requisitos: Licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica/Automotriz o afín. (deseable) 4–5+ años de experiencia como Asesor de Servicio Automotriz. Experiencia comprobable en agencias automotrices , preferentemente de marcas premium. (deseable) Manejo integral del proceso: recepción → diagnóstico → cotización → autorización → seguimiento → entrega . Capacidad para revisar y explicar cotizaciones técnicas al cliente. Experiencia manejando clientes VIP . Manejo de ERP automotriz, CRM y Office . Conocimiento de indicadores: CSI/satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad . Habilidades y Competencias: Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo. Horario: Lunes a viernes 9 a 6 PM ( 1 hora de comida) Sábado: 9 a 2
📌 Asesor Sr. De Servicio Automotriz (Xico)
🏢 Match Consulting
📍 Xico
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