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CMR y Novalimentos somos una compañía que hoy en día operamos más de 130 restaurantes a nivel nacional con poderosas marcas como Chilis, Wings, Sushi Itto, Olive Garden, Red Lobster, The Capital Grille y Restaurante Lago, entre otras.
ESTAMOS CONTRATANDO
Coordinador de Soporte Técnico

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de los restaurantes mediante la atención, diagnóstico, mantenimiento e implementación de soluciones relacionadas con hardware, software, sistemas de punto de venta POS, redes, conectividad, Internet y cableado estructurado, brindando soporte tanto en sitio como de forma remota.
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios y restaurantes.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y periféricos.
Atender incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas POS.
Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, redes e Internet.
Realizar instalaciones, mantenimiento y diagnósticos de cableado estructurado.
Configurar equipos de red como switches, routers y puntos de acceso WiFi.
Ejecutar reemplazos, actualizaciones y configuraciones de equipos tecnológicos.
Dar seguimiento y resolución oportuna a tickets e incidencias tecnológicas.
Coordinar visitas técnicas a sucursales cuando sea requerido.
Asegurar el funcionamiento continuo de los servicios tecnológicos críticos para la operación del restaurante.
Escolaridad
Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín
Experiencia




De 2 a 3 años en soporte técnico en campo.
Experiencia atendiendo múltiples usuarios, sucursales o sitios remotos.
Soporte a hardware y software.
Soporte a sistemas de punto de venta POS, preferentemente en restaurantes.
Diagnóstico y solución de problemas de redes y conectividad.
Instalación y mantenimiento de cableado estructurado.
Disponibilidad para desplazarse a sucursales cuando sea necesario.
Conocimientos técnicos
Soporte a hardware y software.
Sistemas POS.
Redes básicas y conectividad.
Cableado estructurado.
Configuración básica de routers, switches y access points.
Herramientas de soporte remoto.
Microsoft Office básico.
Deseable
Experiencia con Micros 3700.
Experiencia con Oracle Simphony.
Experiencia en soporte tecnológico para restaurantes o retail.
Competencias
Orientación al servicio.
Diagnóstico y solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Capacidad de aprendizaje.
Sentido de urgencia.
Enfoque en continuidad operativa.

Ofrecemos

Sueldo Base Mensual
Prestaciones de Ley y Superiores
100 Cotizable ante IMSS
Contratación directa por la empresa.

Si cumples con el perfil postúlate por este medio.

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📌 Coordinador de Soporte técnico Puntos de Venta (Cuauhtémoc)
🏢 CMR
📍 Cuauhtémoc