Descripción Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirectora de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales
Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa, alineada a los objetivos generales de la compañía.
Impulsar el crecimiento comercial del área incremento de ingresos, ticket promedio, penetración de huéspedes, upselling y crossselling.
Garantizar la operación diaria del Spa bajo los más altos estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.
Liderar, desarrollar y dar seguimiento a equipos operativos amplios y multidisciplinarios.
Asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad y Spa de lujo Forbes, Cristal, LQA LPA.
Analizar indicadores fundamental del negocio revenue, ticket promedio, penetración, productividad para la toma de decisiones.
Colaborar de forma transversal con las áreas de Ventas, Marketing y Dirección para el desarrollo del negocio.

Experiencia
Aproximadamente 7 años de experiencia en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.




Experiencia sólida y comprobable en operación de Spa dentro de hotelería de lujo, resorts o wellness.
Experiencia liderando equipos amplios y operaciones de alta complejidad, con resultados comerciales cuantificables.

Conocimientos
Estándares de hospitalidad y Spa de lujo Forbes, Cristal, LQA LPA.
Sistemas de gestión de Spa Book4Time o similares.
Deseable manejo de ERP SAP u otros sistemas administrativos.
Microsoft Office nivel intermedioavanzado Excel, PowerPoint.
Inglés nivel avanzado.

Requisitos
Liderazgo cercano, orientado al desarrollo de equipos y a resultados, sin recurrir a modelos autoritarios.
Visión estratégica y comercial del negocio de Spa.
Alta compatibilidad con una cultura de servicio y hospitalidad de lujo.
Habilidad de comunicación ejecutiva para presentar resultados, estrategias e indicadores ante Dirección.

Estudios Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Relaciones Internacionales, Hospitalidad o afines.
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📌 Subdirectora de Spa con experiencia en Hotel de Lujo (Solidaridad)
🏢 GRUPO DBD
📍 Solidaridad