JEFE DE TRÁFICOOPERACIONES

Objetivo

Planear, coordinar, supervisar y controlar la operación diaria de las unidades de tractocamión y tortón , asegurando el cumplimiento de los servicios programados, horarios de entrega y recolección, rutas, disponibilidad de operadores y unidades, así como el seguimiento de incidencias, buscando mantener una operación segura, productivo y rentable.

Principales responsabilidades

Planificar y coordinar la asignación diaria de unidades y operadores.
Supervisar la salida, tránsito y llegada de las unidades.
Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios y servicios programados.
Coordinar cambios de ruta, reprogramaciones y servicios urgentes.
Atender y resolver incidencias operativas durante los servicios.
Coordinar la atención de accidentes, fallas mecánicas, retrasos y otras contingencias.
Verificar que las unidades se encuentren disponibles y en condiciones adecuadas para prestar el servicio.
Coordinar con Mantenimiento los servicios preventivos y correctivos que afecten la operación.
Validar documentación relacionada con viajes, servicios, operadores y unidades.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos de seguridad y operación.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.
Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora.
Supervisar y evaluar el desempeño del personal operativo a su cargo.
Participar en la capacitación y seguimiento disciplinario del personal.
Controlar y reducir tiempos muertos, kilómetros improductivos, recorridos innecesarios y costos operativos.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y disposiciones aplicables al transporte.
Funciones específicas

Elaborar la programación diaria de servicios.
Asignar operadores y unidades de acuerdo con las necesidades de operación.
Verificar disponibilidad,



documentación y condiciones de las unidades.
Optimizar rutas y recursos disponibles.
Detectar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunamente.
Dar seguimiento hasta el cierre de cada servicio.
Coordinar la atención inmediata de contingencias.
Informar oportunamente a las áreas correspondientes.
Elaborar reportes y análisis de causas.
Revisar bitácoras, cartas porte, evidencias de entrega y documentación operativa.
Controlar gastos relacionados con la operación cuando corresponda.
Elaborar indicadores y reportes de desempeño.
Mantener actualizados los registros de unidades y operadores.
Cumplimiento de servicios programados.
Entregas recolecciones en tiempo.
Porcentaje de utilización de unidades.
Kilómetros productivos vs. improductivos.
Tiempo promedio de operación.
Incidencias por viaje.
Tiempo de respuesta ante incidencias.
Disponibilidad de unidades.
Cumplimiento de documentación.
Nivel de satisfacción del cliente.
Costo operativo por viaje o kilómetro.
Requisitos

Escolaridad
Licenciatura o ingeniería en Logística, Transporte, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín. Puede considerarse experiencia equivalente.

Experiencia
3 a 5 años en operaciones de transporte, tráfico, logística, preferentemente con experiencia supervisando personal y unidades.

Conocimientos

Operación y administración de transporte.
Planeación y optimización de rutas.
Logística
Control de operadores y unidades.
Manejo de incidencias.
Indicadores de operación.
Excel y herramientas administrativas.
Normatividad aplicable al transporte, según el tipo de operación.
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