ANALISTA DE SOPORTE A VENTAS
1. Propósito General del Puesto
Brindar un respaldo operativo y comercial integral al equipo de ventas y a la Dirección General. Gestionar el ciclo de atención al cliente cotización, seguimiento, entrega y posventa e impulsar la activación de la cartera de clientes, asegurando altos estándares de servicio y la precisión en la información operativa del área.

2. Perfil General y Requisitos
Escolaridad Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia Mínimo 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial en empresas de comercialización de maquinaria, equipos de refrigeración, línea blanca o sector industrial deseable.
Conocimientos técnicos
Dominio de paquetería Office Excel intermedio avanzado para reportes.
Manejo de CRM y o sistemas ERP procesamiento de cotizaciones y pedidos.
Deseable Conocimientos básicos en equipos de refrigeración o componentes técnicos comerciales.
Competencias principal Actitud de servicio proactiva, comunicación asertiva, organización, sentido de urgencia, negociación y capacidad analítica.

3. Funciones Principales
Gestión Comercial y Cotizaciones
Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según los requerimientos del cliente.
Dar seguimiento sistemático a las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de venta.





Atención a Clientes y Servicio Pre Post Venta
Asesorar al cliente en la etapa previa a la compra respecto a especificaciones técnicas y tiempos de entrega.
Gestionar garantías, aclaraciones y requerimientos posteriores a la venta para asegurar la fidelización del cliente.

Seguimiento a Pedidos y Logística
Monitorear el procesamiento de pedidos desde la orden de compra hasta la entrega final al cliente.
Coordinar con el área de trafico para garantizar entregas en tiempo y forma.

Activación y Desarrollo de Cartera
Contactar clientes inactivos para detectar nuevas oportunidades de negocio.
Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema.

Reporte e Inteligencia Comercial
Elaborar y presentar reportes periódicos de avance de ventas, estatus de cotizaciones y métricas de servicio a la Dirección General.

4. Oferta y Condiciones Laborales
Prestaciones De ley y FA del 5
Jornada Lunes a Viernes de 800 a 1730 hrs
Facilidad para transladarse a la Colonia Ciudad Granja
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📌 Analista de Soporte a Ventas (Zapopan)
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📍 Zapopan