Serás responsable de la eficiente y oportuna atención telefónica a todas las solicitudes de huéspedes en cuanto a información, asistencia y servicio de alimentos y bebidas se refiere, cumpliendo estrictamente con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.

Funciones Principales

Atiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente.

Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación, personas, y preferencias del huésped.

Verifica que cuenta con toda la información, equipo y suministros necesarios para desempeñar su trabajo y proporcionar el servicio a clientes externos, clientes internos.

Realiza llamadas de larga distancia directas, por cobrar o utilizando tarjetas telefónicas y de crédito.

Se encarga de dar información de teléfonos y general del hotel cuando un huésped lo solicita.





Conocimientos y habilidades deseadas

Lic. En administración y o turismo o Bachillerato concluido.

Experiencia en el puesto mínima de 6 meses

Inglés avanzado

Manejo de paqueteria oficce

Competencias MHI Apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, y trabajo en equipo.
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