ÚNETE A LA FAMILIA IZZI ¿Quieres trabajar en una empresa que crece cada día, con valores sólidos, oportunidades reales y un ambiente increíble? IZZI, parte de Grupo Televisa, es una empresa líder en telecomunicaciones en México con millones de clientes satisfechos.
Jefe de Tienda - Para sucursal Plaza Espinal, Orizaba, Veracruz.
TU RETO SI DECIDES ACEPTARLO:
- Coordinar, supervisar y dirigir al equipo de Atención a Clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
- Planificar y organizar las actividades diarias de la tienda, garantizando la continuidad y eficiencia de la operación.
- Supervisar la apertura y cierre de la tienda, así como el correcto funcionamiento de las instalaciones y áreas de atención.
- Realizar y supervisar procesos de apertura, arqueo y corte de caja, asegurando el adecuado control de valores.
- Administrar y controlar los recursos materiales, financieros y operativos asignados a la tienda.
- Dar seguimiento a los indicadores fundamental de desempeño (KPI), metas comerciales y métricas de calidad y servicio.
- Analizar resultados operativos y comerciales, identificando áreas de oportunidad y estableciendo planes de acción.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles internos y protocolos establecidos por la empresa.
- Supervisar la correcta ejecución de procesos administrativos, incluyendo reportes, documentación, incidencias y controles operativos.
- Capacitar, orientar y desarrollar al personal en procesos, políticas y protocolos de atención al cliente.
- Evaluar el desempeño del equipo y brindar retroalimentación para fortalecer sus competencias y productividad.
- Supervisar la calidad de la atención y resolver oportunamente quejas, dudas y situaciones escaladas por los clientes.
- Supervisar el cumplimiento de metas de ventas, servicios, trámites y demás objetivos asignados a la tienda.
- Elaborar y analizar reportes administrativos, operativos y de resultados para la toma de decisiones.
- De
📌 Jefe Tienda TT (Orizaba)
🏢 IZZI
📍 Orizaba