Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar la operación del área de Materiales de Empaque, asegurando una operación optimizado, un servicio al cliente oportuno y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

La posición requiere liderazgo, capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones, así como una comunicación efectiva con clientes internos, externos y proveedores.

Responsabilidades

- Supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Asegurar una operación eficiente y orientada al servicio al cliente.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, inventarios y disponibilidad de materiales.
- Atender y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
- Mantener comunicación efectiva con clientes internos, externos y proveedores.
- Monitorear KPIs y establecer acciones para mejorar resultados.
- Identificar oportunidades de automatización, mejora y simplificación de procesos.
- Resolver oportunamente problemas operativos y tomar decisiones.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Logística, Supply Chain, Negocios o carrera afín.
- Inglés avanzado, indispensable para comunicación oral y escrita con clientes y proveedores.
- Excel intermedio, incluyendo bases de datos,



análisis de información, tablas dinámicas y seguimiento de indicadores.
- Experiencia en Servicio al Cliente y/o Ventas.
- Experiencia en liderazgo y manejo de personal.
- Experiencia en comercio exterior, compras, operaciones, inventarios y/o cadena de suministro.
- Experiencia en manejo y seguimiento de KPIs.

Competencias

- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Excelente comunicación.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Organización y seguimiento.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Proactividad y orientación al cliente.
- Enfoque en mejora continua.

Ofrecemos

- Salario mensual de $50,000.00 mensuales
- Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, Seguro gastos médicos mayores, Seguro de gastos médicos menores y seguro de vida)
- Horario de lunes a viernes, sábado medio día.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona orientada a resultados, con liderazgo y capacidad para resolver, que pueda anticiparse a las necesidades de la operación, coordinar equipos y asegurar un servicio de excelencia.

Si cuentas con experiencia en operaciones, servicio al cliente, supply chain y liderazgo de equipos, te invitamos a postularte.

📌 Sub Gerente de Empaque (La Pradera)
🏢 Itanna Servicios en Capital Humano
📍 La Pradera