Importante Cadena Hotelera, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometida en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana.
Buscamos personal para el departamento de SISTEMAS: ANALISAS DE SISTEMAS EN HOTELERÍA.
OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar, dar soporte y optimizar los sistemas tecnológicos que soportan la operación hotelera (PMS, POS, reservaciones, etc.), garantizando su correcto funcionamiento e integración entre áreas.
Así también, apoyar a la distintas áreas o unidades a requerimientos que necesiten.
REQUISITOS: Escolaridad: Ing. en Sistemas, Técnico en Sistemas.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en el puesto desempeñando las siguientes funciones: Atender incidencias básicas de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
Instalar y configurar equipos, programas autorizados e impresoras.
Apoyar a usuarios con correo electrónico, Office, Teams y accesos básicos.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
Escalar incidencias que requieran apoyo de otro integrante del área o proveedor.
Apoyar en la entrega, cambio y recepción de equipos de cómputo.
Mantener actualizado el inventario y las responsivas de equipo.
Participar en mantenimientos preventivos de equipos y dispositivos.
Apoyar en la documentación de incidencias frecuentes y soluciones.
Colaborar en tareas básicas de Share Point, formularios y herramientas digitales conforme vaya adquiriendo experiencia.
Disponibilidad de horario.
COMPETENCIAS: Conocimiento de sistemas PMS/POS de hotelería (Opera, Micros,



etc.)Redes y soporte técnico (hardware/software)Resolución de problemas y atención bajo presión Organización y capacidad de priorizar múltiples solicitudes Comunicación clara con áreas operativas no técnicas Discreción y manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas)HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de sistemas PMS (Opera, Fidelio, Micros u otros) y su integración con otras plataformas Administración de redes, servidores y equipos de cómputo Soporte técnico a nivel hardware y software Manejo de bases de datos y generación de reportes Gestión de respaldos (backups) y protocolos de seguridad de la información Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones (telefonía IP, Wi-Fi para huéspedes)HABILIDADES BLANDAS: Resolución de problemas bajo presión, especialmente en momentos críticos de operación (check-in/check-out masivo, caídas de sistema)Comunicación efectiva con personal no técnico, explicando soluciones de forma clara y sencilla Capacidad de priorización ante múltiples solicitudes simultáneas Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental Orientación al servicio, entendiendo que su soporte impacta directamente la experiencia del huésped CUALIDADES: Discreción y ética, por el manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas, contratos)Proactividad para anticipar fallas antes de que afecten la operación Paciencia y tolerancia, ya que suele lidiar con usuarios frustrados por fallas técnicas Actualización constante, dado que la tecnología hotelera evoluciona rápido Responsabilidad y disponibilidad, ya que muchas veces debe atender emergencias fuera de horario OFRECEMOS: Sueldo mensual bruto ($12,****** a $14,******)Prestaciones de ley.
(IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo).
Prestaciones superiores: Vales de despensa.
Protegido de vida.
Servicio de comedor gratuito.
Membresía medica.
Descuentos en nuestras demás unidades.
Descuentos en laboratorios.
Capacitaciones.
Etc.
Se trabaja de lunes a viernes, haciendo guardias los fines de semana.
Horario fijo o rolados, dependiendo de la operación.
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📌 Analista En Sistemas En Hotelería (Nezahualcóyotl)
🏢 CENTRAL HOTELES
📍 Nezahualcóyotl