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Analista de Soporte FuncionalUbicación: CDMX, Av.
Paseo de la Reforma.Modalidad: Presencial.Dominio de inglés Intermedio Avanzado (conversacional), indispensable.Requisitos- Experiencia en análisis táctico, mejora de procesos y gestión de la relación técnico-negocio.
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- Experiencia en atención y asesoría a clientes.




- Habilidad para participar en reuniones con clientes, comprender sus necesidades y orientarlos en el registro y solicitud de créditos mediante plataformas web.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Experiencia sólida en ITIL, especialmente en gestión de incidentes, problemas y cambios (Change Management).
- Dominio de SQL avanzado (subconsultas, scripts de diagnóstico e identificación de errores en la integridad de datos).
- Conocimiento de UML o BPMN para modelar procesos, documentar flujos de negocio e identificar cuellos de botella.
- Experiencia en Metodologías Ágiles y marcos de mejora continua para optimizar procesos y reducir el volumen de tickets.
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📌 Analista De Soporte Funcional (Xico)
🏢 Comercial M Y B
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