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Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - BackupICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes.
Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
?️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.
Ubicación: Presencial en Ciudad de México (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).
Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
?️ Requisitos del Perfil Formación y ExperienciaNivel Educativo: Bachillerato o Licenciatura Experiencia General: 1 años de experiencia en el área de TI.
⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.




️ Requisitos AdicionalesIdioma: Inglés Básico Técnico .
Soft Skills:Relaciones Interpersonales Trabajo en equipo Adaptabilidad Receptividad Escuchando Conocimientos Deseados:Configuración de impresoras térmicas.Configuración de Switch.
Funciones y Responsabilidades ClaveComo Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:Soporte Técnico:Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.Gestión de Activos:Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.Mantenimiento y Continuidad:Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).
Condiciones de TrabajoHorario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.Disponibilidad:Disponibilidad de rol de turnos.Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
Incentivos:-Sueldo base + bono trimestral-Prestaciones de ley

📌 Ing Soporte En Sitio - Backup Ciudad De México (Xico)
🏢 icorp
📍 Xico