STIR Support-L3 - Remoto en Mexico ( CDMX y Guadalajara) Xideral es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y Comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un STIR Support-L3.
Responsabilidades principales:Brindar soporte de tercer nivel (L3) para la plataforma STIR.Mantener una actitud proactiva durante toda la jornada para analizar, depurar y resolver problemas complejos en STIR y sus componentes.Desarrollar y mejorar la estrategia SRE (Site Reliability Engineering) para garantizar la escalabilidad, confiabilidad y rendimiento del sistema.Escalar eficazmente incidentes al equipo de desarrollo, gestionar impactos y comunicar de forma clara con usuarios y stakeholders.Automatizar procesos manuales para incrementar la eficiencia operativa.Colaborar con equipos de desarrollo para elevar incidencias críticas y liderar transformaciones técnicas.Tener una comprensión sólida de conceptos técnicos y capacidad para escribir código cuando sea necesario.Crear y mantener documentación técnica, runbooks y fragmentos de código reutilizables para compartir con el equipo.
Perfil requerido:Ingles avanzado - INDISPENSABLES.5 a 10 años en soporte de aplicaciones (niveles L2/L3), idealmente con exposición a entornos empresariales críticos como STIR.Experiencia previa en entornos de alta disponibilidad, monitoreo y respuesta a incidentes.
Conocimientos técnicos:Sistemas operativos: Unix / Linux.Lenguajes orientados a objetos: Java, C++ u otros similares.Bases de datos: comprensión sólida de bases de datos relacionales.Habilidades fuertes en debugging y automatizaciónOfrecemos:Sueldo dependiendo de los años de experiencia.Pago nominal y quincenal.Prestaciones Superiores a la ley ,Aguinaldo, Prima vacacional, y días de vacaciones adicionales SGMM, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro y BonosContrato de forma indefinido.Teletrabajo - DISPONIBILIDAD DE IR A OFICINA DE FORMA ESPORADICA EN LA CDMX O GUADALAJARA.
Si cumples con el perfil postúlate solo con tu CV actualizado en inglés y responde las preguntas de la aplicación.
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📌 Stir Support--2603 (Xico)
🏢 Xideral
📍 Xico
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