Objetivo del puesto: El Soporte de TI será el encargado de brindar asistencia técnica y soluciones a problemas relacionados con la tecnología de la información, asegurando el funcionamiento eficiente de sistemas y aplicaciones.
Asimismo, apoyar los procesos de adopción tecnológica dentro de la organización mediante la identificación de necesidades, gestión del cambio, capacitación a usuarios y promoción del uso efectivo de nuevas herramientas y plataformas digitales.
Responsabilidades:Instalar, configurar y resolver problemas relacionados con los sistemas operativos como: Windows, macOS y Linux.Resolver los problemas de conectividad de la red.Configurar routers, switches y todos los dispositivos de red.Diagnosticar y solucionar problemas de hardware.Ayudar a los usuarios a distancia mediante herramientas de asistencia (Ej, TeamViewer, Remote Desktop o VNC)Abordar problemas de seguridad mediante software de antivirus.Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte (tickets).
Identificar problemas y fallos mediante herramientas de hardware y software.Adecuar herramientas o plataformas para satisfacer las necesidades de la empresa.Configurar y gestionar máquinas virtuales.Implementar y gestionar estrategias de respaldo y recuperación de datos.Automatizar tareas repetitivas mediante scripting.Actualizar software y parches de manera regular.Explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos.Asignar extensiones telefónicas a los usuarios y actualizar el listado.Capacitar a usuarios una vez implementadas las soluciones.Identificar necesidades tecnológicas y oportunidades de mejora.Monitorear el uso de las nuevas tecnologías.
Requerimientos:Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.Certificación en CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals,



Cisco CCNA o afín.Experiencia en puesto similar mínimo de +2 añosManejo de paquetería office y plataforma Microsoft 365Conocimiento en redes, telecomunicaciones y protocolos IPExperiencia en soporte técnico para sistemas Apple y MicrosoftAdministración y soporte en servidores LINUX y herramientas de gestión MDMExperiencia en instalación, configuración y diagnóstico de sistemas operativos y equipos de cómputo.Conocimientos en virtualización (VMware, VirtualBox) y soluciones de firma digital (DocuSign).
Experiencia en mantenimiento preventivo de impresoras y dispositivos periféricos.Familiaridad con softwares de antivirus y prácticas de seguridad informática.Experiencia en gestión y resolución de tickets de soporte técnico.Inglés básico-intermedio.
Beneficios Horario: Lunes a Jueves 9:00 am a 6:45 pm y Viernes de 9:00 am a 6:00 pmModalidad: Jornada completa, 100% presencial, 100% nominalSueldo: $25,000 a $30,000 MXN brutos mensualesPrestaciones superiores a las de ley Apoyo para estudiosDescuento de gimnasioDescuentos y precios preferencialesEstacionamiento de la empresaSeguro de vidaVales de despensa: $1,000Aguinaldo 30 días Acerca de la compañía:Desde **** nuestro compromiso es proporcionar asesoría legal íntegra, confiable y práctica.
Nuestro equipo se destaca por su flexibilidad, profesionalismo y compromiso con nuestros clientes.
Somos una firma líder de servicios legales recomendada por los principales directorios legales a nivel internacional.Nos distinguimos por atender necesidades sofisticadas de empresas multinacionales de Asia, Europa, Norteamérica y empresas líderes en México.
Además de ser miembro exclusivo en México de Meritas, law firm worldwide, con una afiliación global con más de **** abogados de 180 firmas en más de 90 países.
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