Descripción de la empresaBANORTE SOPORTEDescripción del empleoAtención a usuarios de bancaDiagnóstico y reparación de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores mouses,teclados, desktop, laptop.Carga de imagen W10, W11 en equipos de cómputo y AIODocumentación de fallas, diagnóstico y solucionesResolución de folios relacionados con equipos de computo TIReporte de asistenciaReporte y comprobación de gastos.Solicitud de partes y refacciones.Cumplimiento de niveles de servicio.Retorno de partes y refacciones.Instalación y control de equipos de respaldo.Jornada de lunes a domingo, 8hrs diarias, con 1 día de descanso.Formación Académica: ingeniería en Sistemas o Licenciatura a fin.
Áreas de Experiencia: Soporte técnico e infraestructuraAtención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.RequisitosIndispensable: puntualidad, responsabilidad, honestidad, presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios)Actitud y Respeto en la atención a los usuariosExcelente capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemasExcelente ortografía, redacción y sintaxis.Experiencia en trabajo remoto y dirección a distanciaCapacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma,



así como con otros equipos paraconstruir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota ycumplimiento en niveles de servicio.Destacado comunicación verbal y escrita.Organización y planeaciónControl de las emociones y resolución de problemas.Servicio al Cliente y actitud positivaConocimientos de apego a resultados por niveles de servicioCapacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distanciaInformación adicionalSoporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de bancaCarga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y AIOBlanqueo de discos duros (Blancco)Diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin pad, mac,laptop, desktop, monitor, teclados, etc.Experiencia en cajeros bancarios, diagnostico.Conocimientos de cableado estructurado (cobre, categoría 6 en adelante)Cambio de Rosetas, jack, conector rj45, tendido de cable.Tecnologías requeridas Dominio de sistemas operativos, instalación y configuración.Conocimiento de la operación de herramientas para: pruebas de nodos, ponchado de cables.Preferentemente con auto.

📌 Ingeniero Soporte & Nodos, Monterrey (México)
🏢 Inetum Holding Mexico
📍 México