Acerca de GBMEn GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional.
Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple: GBM App.
Estamos convencidos de que, a través de tecnología y productos de inversión de primer nivel, podemos impulsar el potencial financiero de individuos, empresas e instituciones mediante nuestras diferentes líneas de negocio.Acerca del equipoSomos una comunidad joven con ideas y soluciones innovadoras.
Un equipo de creativos, colectivos, propietarios y soñadores, y por supuesto, ¡sabemos cómo divertirnos!
Creemos que la mejor idea gana y siempre estamos tratando de que cobre vida.Objetivo del puestoAsegurar la apertura optimizado y precisa de las cuentas de clientes Institucionales.
Somos el área encargada de trámites "manuales" ya sean operativos o administrativos, así como aperturas de nuevos contratos que se llevan a través de la experiencia legacy/ manual.
Por ende, nuestra misión y objetivo es atender con rapidez, empatía y responsabilidad, resolviendo cada problema de forma definitiva y sin desvíos.
Con un enfoque de obsesión por el cliente.
Funciones principalesAtender en tiempo y forma casos directamente de clientes internos sobre aperturas manuales para personas físicas y morales (institucional)Brindar un servicio efectivo, cálido,



empático y óptimo para nuestro segmento de asesoresApoyo y atención a trámites relacionados con las diferentes líneas de Negocio asignadas referentes a aperturas.Establecer una relación con áreas internas y distintos stakeholders de la compañía.Registrar en las herramientas establecidas el seguimiento y status de la solicitud en tiempo y forma.Asumir la responsabilidad de los casos asignados para abrir los contratos de los prospectos que nuestros asesores aportan:Brindar seguimiento a los casos de manera proactivaRendir cuentas con ellos sobre el estado de sus aperturasCuidar los procesos, apegándose a los protocolos, normativas, manuales, reglas de negocio y herramientasCumplir con cada SLA definido.Contactar y conseguir de otras áreas necesarias su input, vobo y/o cualquier otra necesidad de seguimiento para cada casoRequisitosLic.
Finanzas, Economía, Administración o afínMínimo 3 años de experiencia en atención especializada a clientes en el sector financieroPreferente en sectores o clientes institucionales (Pyme, etc.)Experiencia trabajando como soporte administrativo/backoffice administrativo para asesoresConocimiento en el manejo de sistemas CRM y/o herramientas de gestión de servicio al clienteComprensión sólida de los productos y servicios financierosHabilidad para manejar información confidencial y sensible de manera seguraCompetenciasAtención al detalle y precisión en la entrada de datosHabilidades analíticas para revisar y procesar información complejaFuerte orientación al servicio y a la experiencia del clienteExcelente capacidad de comunicación, tanto oral como escritaCapacidad para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivasHabilidad para trabajar de forma autónoma y en equipoProactividad y capacidad de iniciativa para la mejora continuaApego a normas y procedimientos, con un enfoque en la calidad y el cumplimientoOrganización y habilidad para priorizar en un entorno de trabajo dinámicoResiliencia y adaptabilidad frente a los cambios del sector y de la organización ¡Únete al equipo!
**Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.
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📌 Analista De Onboarding - Clientes Institucionales (Xico)
🏢 Grupo Bursátil Mexicano
📍 Xico