Objetivo del puesto:Brindar atención cordial, eficiente y competente a propietarios, residentes, visitantes, proveedores y colaboradores que acudan a las oficinas del Residencial, proporcionando información general, canalizando solicitudes al área correspondiente y apoyando en las actividades administrativas y de control propias de la recepción.La persona encargada deberá mantener una atención organizada y una adecuada imagen del área de recepción, siendo el primer punto de contacto entre el Residencial y sus visitantes.Funciones y Responsabilidades:Recibir y atender cordialmente a propietarios, residentes, visitantes y proveedores.Proporcionar información general sobre las oficinas, servicios y áreas de atención del Residencial.Canalizar a propietarios y residentes con el área correspondiente de acuerdo con su solicitud.Atender y realizar llamadas telefónicas relacionadas con las actividades del Residencial.Recibir y canalizar mensajes, documentos, paquetes y correspondencia.Llevar un control de visitas, proveedores y personas que ingresen a las oficinas, cuando corresponda.Registrar y dar seguimiento a solicitudes de atención recibidas en recepción.Apoyar en la elaboración y actualización de bitácoras y controles administrativos.Recibir documentación de propietarios y canalizarla al área correspondiente.Apoyar en la entrega de comunicados, avisos o información dirigida a propietarios.Informar oportunamente al administrador sobre situaciones,



quejas, incidencias o solicitudes que requieran atención.Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con una presentación adecuada.Brindar una atención amable, respetuosa y profesional en todo momento.Apoyar en actividades administrativas generales que le sean asignadas por el administrador.Mantener la confidencialidad de la información y documentación a la que tenga acceso por motivo de sus funciones.Escolaridad mínima: Bachillerato terminado.Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente, servicio al cliente o puesto administrativo.Manejo básico/intermedio de Microsoft Office, principalmente Word y Excel.Excelente presentación y trato al público.Facilidad de palabra y comunicación efectiva.Capacidad para atender y canalizar diferentes solicitudes de manera simultánea.Disponibilidad para realizar actividades administrativas y atención al público.Habilidades y Competencias:Excelente actitud de servicio.Amabilidad y trato cordial.Responsabilidad y puntualidad.Organización y atención al detalle.Facilidad de comunicación.Proactividad.Capacidad para resolver situaciones de manera adecuada.Trabajo en equipo.Tolerancia y manejo de situaciones con propietarios y visitantes.Discreción y confidencialidad.Buena presentación personal.Capacidad para trabajar bajo presión y en momentos de alta afluencia.
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📌 Recepcionista Administrativa (Cancún)
🏢 Residencial Lausana
📍 Cancún