The IT Business Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for liaising between business users and technologists to exchange information in a concise, logical and understandable way in coordination with the Technology team.
The overall objective of this role is to contribute to continuous iterative exploration and investigation of business performance and other measures to gain insight and drive business planning.ResponsibilitiesFormulate and define systems scope and project objectives through research activities and provide guidance to new or lower level analystsAnalyze business client needs, document requirements and new technology, and derive test casesDefine and analyze enhancements and assist in redesigning business processes and process automationPrepare reports, metrics and presentations and exchange ideas/information in a concise and logical manner between business units and ITIdentify risk and consider business implications of the application of technology to the current business environmentTest systems to ensure projects meet requirements and identify system problems to develop solutions based on analysesResolve problems by translating business requirements into technical solutions and identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and precedentAppropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.Qualifications2-5 years of relevant experienceExperience in data analysis with intermediate/advanced Microsoft Office Suite skillsKnowledge of applicable business systems and industry standardsProven analytical, data analysis, organization and presentation skillsDemonstrated ability to manage a diverse project portfolioConsistently passionate for research,



ideation and exploration with understanding of business analysis procedures and conceptsConsistently demonstrate clear and concise written and verbal communicationProven ability to work independently and in a team with understanding of how collaboration accomplishes objectivesEducationBachelor's degree/University degree or equivalent experienceExperiencia general3 a 6 años de experiencia en tecnología bancaria o financiera.2 a 4 años participando en proyectos de desarrollo o mantenimiento de aplicaciones.Experiencia actuando como Business Analyst, Systems Analyst, Functional Analyst o líder técnico de iniciativas pequeñas o medianas.Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (negocio, operaciones, riesgo, cumplimiento y desarrollo).
Experiencia en tarjetasConocimiento del ciclo de vida de una tarjeta de crédito y débito.Experiencia en al menos uno de los siguientes procesos:Emisión de tarjetas.Activación.Autorizaciones.Procesamiento de transacciones.Límites de crédito.Bloqueos y desbloqueos.Contracargos (chargebacks).
Fraude.Recompensas y programas de lealtad.Estados de cuenta.Pagos y liquidación.Comprensión de la interacción con procesadores de tarjetas y redes como Visa o Mastercard.Conocimiento básico de regulación bancaria aplicable a productos de tarjetas.Habilidades de negocioLevantamiento y gestión de requerimientosEntrevistas con usuarios de negocio.Documentación funcional.Elaboración de historias de usuario.Definición de criterios de aceptación.Análisis de impacto.Priorización de requerimientos.Conocimiento de procesosModelado de procesos (BPMN deseable).
Identificación de oportunidades de mejora.Mapeo de procesos end-to-end.Gestión de incidencias y problemas.Relación con stakeholdersComunicación efectiva con áreas de:Negocio.Operaciones.Riesgo.Compliance.Auditoría.Tecnología.Capacidad para traducir necesidades de negocio a requerimientos técnicos.Habilidades técnicasComprensión de arquitecturas empresariales.Integraciones mediante APIs REST.Microservicios.Conceptos de arquitectura orientada a servicios.Integraciones batch y en línea.Capacidad para:Consultar información.Analizar datos.Investigar incidentes.Realizar validaciones funcionales.Sistemas y plataformasMainframe.Middleware bancario.Plataformas de procesamiento de tarjetas.No necesariamente debe desarrollar activamente, pero sí entender el funcionamiento técnico y apoyar la toma de decisiones.Pruebas y calidadDefinición de casos de prueba.Pruebas funcionales.UAT (User Acceptance Testing).
Validación de implementaciones.Análisis de defectos.Habilidades de gestiónLiderazgo técnicoRevisar propuestas técnicas.Validar análisis de impacto.Coordinar desarrolladores y testers.Dar seguimiento a entregables.Gestionar dependencias entre equipos.Escalar riesgos al gerente oportunamente.Gestión de incidentesLiderar análisis de causa raíz.Coordinar atención de incidentes productivos.Participar en planes de remediación.Conocimiento de metodologíasAgileScrum.Kanban.Gestión de backlog.Refinamiento de historias.Planeación de sprints.Gestión de proyectosSeguimiento de fechas y compromisos.Gestión de riesgos.Gestión de dependencias.Habilidades blandasComunicación ejecutiva y técnica.Pensamiento analítico.Resolución de problemas.Capacidad de negociación.Organización.Orientación al cliente.Sentido de urgencia.Trabajo en equipo.Deseables:Capacidad de influencia sin autoridad formal.Presentación de soluciones ante gerencia.Manejo de conflictos.Facilitación de reuniones.Job Family GroupJob FamilyBusiness Analysis / Client ServicesTime TypeFull timeMost Relevant SkillsPlease see the requirements listed above.Other Relevant SkillsCiti is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
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